培训资料--内一科优质护理服务汇报PPT.ppt

--江南脑科医院护理部 王红蕾;;;转 变 态 度 和 观 念;; ;;;2014年1-8月份满意度;;;;糖友互动活动：糖尿病患者患教课程、糖尿病日大型互动活动、八段锦气功操教学 用户（患者）每想到的，我们为用户想到、做到了… 用户认为我们做不到的，我们却为用户做到了… 用户认为我们做得很好了，我们要做的更好… ;一对一患教;;*;*;*;团队精神培养;思考工作中的困难和问题;护理用具 盘活护理人力资源 正确认识护理内涵 信息系统;;梅奥精神中提到 “始终坚持患者需求至上，对每一位患者的健康和幸福给予诚挚和独特的关注” 我们努力学习之、实践之;