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论商业企业人力资源管理战略□作者：湖南商学院张宏建　　内容摘要：目前，认真研究我国商业企业人力资源管理的战略和措施，提高我国商业企业的国际竞争力，是一个十分重要的问题。关键词：外资商业企业人力资源管理　　目前，我国的零售流通业已进入完全竞争状态，我国商业企业人力资源管理面临着巨大的挑战。应该认真研究人力资源管理的措施和办法，以提高我国商业企业的国际竞争力。外资商业企业人才战略的特点跨国公司人才“本土化”战略进一步推进　　跨国公司在中国发展成熟的一个标志之一，是中国经理人的日益增加。据德勒与“CFOAisa”的最新国际调查报告显示：外资公司的“本土化”趋势会继续推进，三分之一的公司计划逐步减少目前由外方人员担任的高级职位。人才本土化战略一是保证公司的平稳运行，使各种经营行为符合中国的国情；通过争夺核心人才以削弱我国企业的竞争力，提高产品的市场份额；工资水平相对较低，可以节省经营成本，保持管理队伍的稳定性；增强中国消费者对公司的认同和信任，提高亲和力。外资商业企业凭借其雄厚的综合实力，科学和高效的人才管理模式，争夺我国的优秀人才。　　沃尔玛亚洲地区业务最高负责人JoeHartfield称进入中国深圳8年最大的收获是本地的人才。现在，沃尔玛40家店的总经理全部来自本地员工，整个沃尔玛中国公司中方人员的比例保持在99％以上，麦德龙中国总裁Hans-JoachimKoerber也指出，中国业务的发展在很大程度商取决于我国员工。外资零售商业企业加快对高素质人才的争夺　　中高层管理人员的需求更加突出。随着超市、大卖场、百货店、贸易公司不断增加，店长、部门经理等主流职位及辅助岗位需求升温，财务、法务、人事等岗位成为零售业的需求热点。据宜家中国区人事经理介绍，店长在零售行业属于高级人才，应具备综合知识和长期行业经验的积累，一般要求至少三年以上大型零售企业相关工作经验，有较强的领导、组织协调、谈判、应变和公关等方面的综合能力。家乐福已在中国23个城市开设了51家分店，计划到XX年底增加到100家分店，需要3500名中、高级以上管理人员加盟。据了解，由于现今的零售业已不再是一手交钱一手交货的简单交易行为，而涉及到销售、采购、仓储、运输等多个环节，导致中高层的行业管理人才和高端技术人才的竞争激烈，缺口明显。　　薪酬水平是衡量职业经理人个人价值的重要依据，跨国公司通过使用高薪和组合报酬等方法，争夺我国的优秀人才。在国外大型零售企业工作过的高级管理人才年薪可达到20万人民币。高级采购经理月薪也能达到8000－10000元。国际化的压力与本土化的挑战成为人才争夺的焦点。　　对未来优秀人才的教育投资。据不完全统计，我国有近30所国家重点高校设立了有外资参与的奖学金，由外资企业影响其毕业生分配。清华大学近100种奖学金中，外资企业参与的占一半，且数额巨大；XX大学的400多万元奖学金中有300多万元由外商投资企业提供。跨国公司通过在华设立研发中心与国内大学及研究机构展开密切交流与合作。从功能和技术层次划分，跨国公司在华研发中心大体可分为三大类：一是基础开发型。技术成果面向全球市场或从事基础研究，一般为全球性研发中心；二是应用开发型。主要从事面向中国市场的产品应用开发，一般为区域性研发中心；三是技术支持型。主要从事测试服务、产品维修等从属于公司主营业务的技术服务。　　员工培训的国际发展新趋势。国际上的优秀企业鼓励、要求员工利用现有的资源终身学习和培训，多数跨国企业都有正规的海外培训计划。在企业为员工提供的福利中，培训和进修是最受欢迎的。随着工业社会向信息社会的发展，企业都十分重视对员工的培训，自觉地将其纳入企业的经营管理之中，作为人力资源开发的核心。　　美国公司对员工培训主要方式有：公司内部短期培训，企业送出去培训，在职学习，公司还会选送有潜力的经理攻读高级经理商学班等等。美国企业还较为重视高层经理人员的短期培训，大公司每年花费在这种培训上的费用比例相当高。我国商业企业人才战略发展面临的问题　　零售商业企业人才战略调整迫在眉睫。西方商业经济专家认为，一个大中型商业企业的经营支出中，人力资源成本应该占50％以上。现代商业直接受国内外市场的波动和消费方式倾向变化的影响，在组织体系和经营战略上缺少稳定性，使人力资本管理的难度和复杂性增加。XX年我国服务业企业500强的商业零售业首次以69家企业组成的庞大阵容在房地产业之后排名第二，零售业人才的作用显得越来越重要。　　商业零售业成为就业市场热门行业。商业发展进入快速增长和全面发展阶段，营销类专业和物流类专业将成为我国十大热门专业。经营管理人才的缺乏和人才结构的不合理已成为制约我国零售企业发展的瓶颈之一。特别缺乏两种人才：一种是能够独当一面、具有现代营销知识、了解现代零售业的领军人物，另一种就是熟悉先进零售技术的专业人员。