吉林省安图县委县政府：群众诉求服务平台创新.docVIP

吉林省安图县委县政府：群众诉求服务平台创新 一、项目的基本情况 （一）项目发起的背景、主体和动因 安图县2010年“7.28”特大洪灾之后，各类上访案件集中爆发，“闹访”、“缠访”等矛盾不断积聚，单纯依靠一般性行政接访和司法手段已难以有效化解。为此，安图县委、县政府从激发社会活力入手，构建公众利益诉求服务平台，形成了社会矛盾共治新格局。 县委、县政府发起。 客观原因是：安图县迫切需要构建一个多元化、多层次反映利益诉求和解决矛盾的渠道与平台；主观原因是：安图县委、县政府深刻认识到：确立人民群众的主体地位、扩大公众参与是社会管理创新必须要坚持的方针和原则。 诉求中心运行模式可概述为三个平台位一体一个全景式、全覆盖、全程跟踪录播的电视媒体”诉求案件68件，有效处理“民告官”诉求案件70件，其他案件17件。 （2）“评理”平台，起到了普法宣传、规范社会行为，缓和社会矛盾的作用。针对诉求个案中的矛盾焦点或反映强烈的带有共性、普遍性、复杂性的社会共性问题，诉求中心运行两年来共有204件群众诉求案件在“评理”平台得到了有效化解。通过引导公民积极参与，采用民事民议的方式，既缓和了社会矛盾，又监督了政府行为，同时也规范了社会道德秩序，有效地净化了社会风气。 （3）搭建“说事”和“建言”平台，变“上访”为“下访”，密切了党群、干群关系，有效地消除了官民之间的隔阂，在政府与群众之间搭建了“连心桥”。