非语言沟通技巧在传染科护理中的应用.docVIP

精品论文 参考文献 非语言沟通技巧在传染科护理中的应用 陈旻 （南京医科大学第一附属医院 江苏 南京 210000）　 　　【摘要】 护患沟通就是说护士和患者在进行医疗活动中围绕患者的健康问题和病情之间进行交流和沟通。在传染科护理工作中，护理人员只有把握传染科病人的心理特点和需求，才能有效地运用和实施沟通，达到理想的沟通效果，与患者建立相互信任的关系，最终达到提高护理质量、构建和谐护患关系、减少护患矛盾的目的。 　　【关键词】非语言；沟通技巧；传染科护理 　　【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）14-0267-02 　　护理在整个医院的治疗中占据了非常重要的作用，一方面可以有效的促进患者的治疗，另一个方面还可以降低护理人员和患者的纠纷，从而有效的提高患者的满意程度。在进行护理的过程中，很多护理人员把语言沟通当做了主要的护理方式，然而却忽略了非语言沟通对护理的重要性，从而护理的效果大大降低。尤其是针对于传染科的患者来说，本身具有很强的敏感性，使用语言直接进行沟通容易造成患者的心理损伤，从而影响了护理的效果。 　　1.护患沟通的必要性 　　护患沟通就是护理人员和患者、家属及其患者的陪护人员之间进行的交流，是主要处理好护理人员和患者之间交流的关键。处理好护