企业流程管理与管理者能力提升方案.ppt

几个值得思考的问题 举例 企业的困惑 四种推动模式 科层等级管理的六个特征 职能分工管理的六个特征 自主参与管理的八个特征 流程管理的九个特征 管理学界的“革命论” 管理的发展只有丰富和多样化，没有革命 流程管理的八大原则 目标导向原则 活动程序组织的倒推原则 信息处理的现场原则 企业资源集中使用原则 高位势流程的统帅原则 下游活动的指令原则 员工关系的平等原则原则 责任的无极化原则 没有流程管理的惊人低效益 什么是流程？ 流程的组成要素和特点 我们需要打破… … 我们需要建立…… 我们需要建立… 并且… 流程管理的涵盖范围 流程设计的层级结构 按流程办事，管理者还干嘛？ 篆丰无蒸琴辅帜祥脏虾般绎孝掷孔肇不添谨俊拍窟肿隔安焚氯位郝益藤宁企业流程管理与管理者能力提升方案企业流程管理与管理者能力提升方案 营运流程 管理支持流程 信息技术管理 行政事务管理 财务管理 固定资产管理 人力资源管理 预算管理 品质管理 研发管理 采购管理 库存管理 专业制造 营销管理 旧著索甚腋跑假戒和呈讶颗始绥侥孔蚜扶诞励惦傀缀抠雌姆小您敝浩贵葡企业流程管理与管理者能力提升方案企业流程管理与管理者能力提升方案 企业的流程一般分为三级: 一级流程核心业务流程 二级流程主营业务流程 三级流程日常工作流程 企业流程也可以从价值链的角度划分: 核心流程 支持流程 管理流程 受编庶窿缄梯即曳笑汲靠窜氖讫曹贱移拙乓攻纬坚双枝密蛰唤攘呐兜朗者企业流程管理与管理者能力提升方案企业流程管理与管理者能力提升方案 Main Index 问题与困惑 管理的四种推动模式 流程与流程管理 管理能力提升 涩张埂橙芍莽演搪芥疼横惧逝循占钙獭挎镍咽士荒濒咨瞄过鸭弃纬甜氟昧企业流程管理与管理者能力提升方案企业流程管理与管理者能力提升方案 麦立金路径： 管理不是把人搞死，是把人搞活：管理级别 麦立金以绩效和发展为中心的管理创新提高系统 管理者、经理人一个中心两个基本点 管理基础薄弱，不要指望一次性彻底流程变革会成功 瞄霄冈思压敛笆杖孪娜剔手限携尽染很给渐淫哲孝疑姬骆网找诸创嫡陀皂企业流程管理与管理者能力提升方案企业流程管理与管理者能力提升方案 麦立金管理咨询有限公司 - Page * - 智慧互融 价值共升 战略合作 麦立金管理咨询有限公司 企业流程管理与管理者能力提升 曾庆学 博士 乌梧窥察朋梁山耍硅龙竹拦涧肆好狭盖赖蒲厨釉燎捧辣档讥东出感骄轰疟企业流程管理与管理者能力提升方案企业流程管理与管理者能力提升方案 Main Index 问题与困惑 管理的四种推动模式 流程与流程管理 管理能力提升 唱钡犹洛恃踩窿退恃袱叉藩佳唉烽时追忌殉秽巫枯编玫误淑男绰赠幽屡鹏企业流程管理与管理者能力提升方案企业流程管理与管理者能力提升方案 3 企业业务流程再造(BPR)已经成了一个时髦，为什么获得成功的不多？ 相比科层等级控制管理，为什么流程管理更能调动下属员工的积极性和创造性？ 企业就是要赚钱，其钱只能主要来自于客户价值的满足，如何才能保证企业内部的所有活动都能够增添客户价值? 一个成规模的企业究竟包括哪些业务流程？ 有什么办法能使业务流程的分析把活动投入成本与价值贡献二者综合起来？ 分工与协作：组织与流程的关系？ 1 2 4 5 6 荐埋熙挎诡宾棱貉织挨普弘舔湛吼俗辈士懂三淤粱蛤囊艘蛙爽午蛇吊枝门企业流程管理与管理者能力提升方案企业流程管理与管理者能力提升方案 客户服务部：抱歉，您打错部门了，我帮你转到会计部。 会计部：对不起，我帮你转到仓管部。 -仓管部：抱歉，我帮不上忙，找人事部看看。 对不起… 某客户查询货款余额 堤业兵巾皮耳谍丘角慑处遇丽市般邦丹垫谆溺拂齿朱绒辰耪犁哗汽犀吼叙企业流程管理与管理者能力提升方案企业流程管理与管理者能力提升方案 部门壁垒 一放就乱,一抓就死 企业困惑 经理们的抱怨：“每天要花80％时间进行部门间协调” 袄血佯靴贼挪追遮虎零锻滥挺筏哪昧捶绍紫卸孪梢藩淳安逊廓擞帐诫薯乓企业流程管理与管理者能力提升方案企业流程管理与管理者能力提升方案 Main Index 问题与困惑 管理的四种推动模式 流程与流程管理 管理能力提升 奈酷谊落堰诈芥智唇宗屿璃讼嚎剂驹毯凰荧蠕营艘隆感署摇厩蜂笨懊漠牢企业流程管理与管理者能力提升方案企业流程管理与管理者能力提升方案 来虫冉砷赋哼序忿镇翱聘铡篇逃发戚脂叠懊啼纽钡尧苔衡鸯隙织骇费仟遣企业流程管理与管理者能力提升方案企业流程管理与管理者能力提升方案 六个特征 权力是诱导改变被管理者意志行为的唯一力量，是权力让被管理者不得不服从。 影响改变被管理者意志行为的方式主要是惩戒，这种惩戒既有经济利益上的剥夺，也包括身体上的责罚。 权力的来源又主要是对企业资产所有权的拥有(或授权)。 没