风险管理护理在急诊内科护理中的应用.docVIP

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风险管理护理在急诊内科护理中的应用

精品论文 参考文献 风险管理护理在急诊内科护理中的应用 陈燕芬 (广州市番禺区石楼人民医院 511447) 【摘要】 目的:探究急诊内科患者的护理的服务质量,探索风险管理护理在急诊内科应用中的临床应用,分析和评价应用的效果。方法:选择我院2011年12月-2012年12月我院急诊内科收治的患者,在急诊护理中开展风险管理,成立风险管理小组,制定相关的规章制度,加强护理工作人员的技术培训,分析风险管理前后急诊护理工作的效果。结果:通过在急诊护理中开展风险管理,护理工作得到有效的提高,并且护理过程中的风险也得到下降,患者对护理工作的满意度提高,管理前后比较具有统计学意义(Plt;0.05)。结论:在急诊护理中开展风险管理能够有效地提高护士的专科护理技能,有利于护理人才的培养,从而提高护士护理的工作质量,降低护理风险,减少医疗纠纷的发生,并且提高患者的满意度,值得在临床上推广使用。 【关键词】 风险管理护理 急诊内科 临床应用 疗效观察 【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752(2013)12-0263-01 急诊医学在我国起步较晚,发展尚处于初始阶段,但从它发展之日始,就在为满足患者急诊医疗服务需求和提高急诊抢救成功率方面发挥了越来越重要的作用。参考近期文献,现我院对2011年12月-2012年12月我院急诊内科收治的患者在急诊护理中开展风险管理,取得了较好的临床效果,现报道如下: 1 资料和方法 1.1基本资料 选择我院2011年12月-2012年12月我院急诊内科收治的患者,以青少年患者魏国,中年患者有明显增多的趋势,消化系统疾病所占的比例最大,其次是呼吸系统疾病、心血管疾病。我院急诊内科内科护理部共有48名护理人员, 均为女性,年龄21岁43岁之间,护龄1-16年, 其中本科学历15人,大专学历21人,中专学历11人, 其中主管护师10人,护师15人, 护士23人。 1.2护理方法 1.2.1加强护理人员的素质培养 我院急诊内科定期举办质量讲评,由科室主任或护士长主持,全科医护人员参加。讲评内容:(1)传达院医疗质量管理讲评的内容,针对本科室的情况将作出的整改方案。(2)对上半个月的工作重点进行总结,肯定,表扬和鼓励做的比较的优秀的方面,批评存在错误的发面并指出存在的质量缺陷并提出整改的意见和措施。 (3)总结上半个月重点患者、特殊患者的护理质量,对上半个月护理工作普遍存在的问题进行重点分析(4)部 署接下来半个月的工作重点。 通过对医护人员进行专业技术培训和开展急诊内科专业讲座,提高护士的专科护理技能,有利于护理人才的培养,从而提高护士护理的工作质量。 1.2.2提高患者对疾病诊断治疗的知晓率 在护理过程中加强健康教育,提高患者对疾病诊断治疗的知晓率,健康教育的内容为:(1)发放健康教育宣传册:由于患者的文化水平、学习和接受能力有所不同,宣传册应具有除文字外的多种形式,分阶段指导病人学习, 如患者提出疑问,再加以解释;(2)管理团队化、系统化,通过进社区活动举办急诊内科知识专题讲座;(3)提问与讨论相结合: 重视与患者沟通, 鼓励病人提问题, 并将病人关心的内容进行讨论。 同时,对患者进行药物指导,向患者讲解,让患者了解所用药物的药名、用法、剂量计药物的不良反应,用药的注意事项等。 在对患者进行健康教育的基础上加以心理教育,治疗前多安慰、疏导患者,平复患者焦虑情绪,治疗后多予鼓励、支持,积极配合治疗护理工作。使患者树立战胜疾病的信心,积极配合医护人员的治疗护理工作。 1.2.3提供安全舒适的治疗环境 为急诊内科提供一个安全舒适的治疗环境,我院加强院内角角落落以及各类器械的消毒工作,防止体检患者在治疗过程中发生交叉感染。同时,我院在大厅以及各科室内适当摆放各种盆栽。护理人员应勤浇水,认真养护花草。以室内中央空调恒定室内温度。等候大厅内配备电视、报刊等。 1.3 统计学处理 采用SPSS17.0软件处理实验数据,计量资料使用x-plusmn;s表示,采用t检验;计数资料使用chi;2检验。P<0.05为差异具有统计学意义。 2 结果 通过在急诊护理中开展风险管理,护理工作得到有效的提高,并且护理过程中的风险也得到下降,患者对护理工作的满意度提高,管理前后比较具有统计学意义(Plt;0.05)。 3 讨论

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