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团队领导力提升 讲师介绍 吴维库 吴维库，著名领导力研究专家、国内著名战略管理专家，全国畅销书《基于价值观的领导》作者。曾在美国宾西法尼亚大学沃顿商学院进修公司战略及领导学。清华大学经济管理学院企业战略与政策系副教授，万向思维（北京）国际管理顾问有限公司高级顾问。1994年起在清华大学经济管理学院企业管理系任教。在哈佛大学商学院和香港科技大学恒隆管理研究中心研修领导学与组织行为学，在领导学研究方面颇有建树。近年来一直致力于国家自然基金项目--以价值观为本的领导学的研究、推广与应用，堪称国内领导力研究领域的权威。。 课程概述 现代社会谈领导力，不但适合企业领导者，也适合社会各阶层社会人，人人需要领导力管理自己，影响别人。思维决定行动；行动决定习惯；习惯决定品德；品德决定命运。本课程从情商谈到管理力与领导力的差别，到实际工作怎样塑造人格魅力和领导力，是不错的修身和提升工作能力课程。 课程特色 《团队领导力提升》运用大量的实例，其中不乏大亚湾核电站、美国通用等正面案例，也有三株药业、秦池酒业等反面典型，讲领导力的知识由浅至深运用在案例分析中： 情商管理：成功因素20%取决于智商，80%取决于情商。 换位思考：嘉勉要诚恳，赞美要大方。赞美时要敞开喉咙，批评时要咬住舌头。 塑造企业文化：以人为本，是以信奉企业价值观的人为本。 以价值文本的领导：领导者要自己成功，善于调整情商，运用批评表扬，先管理好自己。 课程导学 学习目的： 通过本课程的学习，会运用换位思考，在活工作中懂得建立以人为本的领导价值观。 学习要求： 有一定实际管理实例，希望在实际生活中提升自己的影响力和管理力。 高情商与缔造人际关系知识结构图： 高情商与缔造人际关系 团队领导力提升缔造好心境，修炼个人影响力 团队领导力提升 缔造好心境，修炼个人影响力 沟通能力与沟通技巧 沟通能力与沟通技巧 以价值为本的领导 以价值为本的领导观 奖励与批评的技巧 奖励与批评的技巧 20/80法则的应用 20/80法则的应用 领导者的冲突管理和角色定位 领导者的冲突管理和角色定位 危机管理：原则与技巧 危机管理：原则与技巧 自学讲义 第一讲 高情商与缔造人际关系影响力 引言： 研究领导力要有自己的指导思想，美国人认为：舌头表达思想。通过思想影响推动别人。 （一） 影响力与情商 1、什么叫影响？ 通过行为干涉他人，使其有利于自己的行为目标。 2、怎样缔造影响力影响别人？ （1）首先自己有好思想 （2）素质培训与开发 A、智商开发： 内智力：注意力、记忆力、观察力、想象力、理解力、想象力、推理力、思考力、内省力、创造力 外智力：知识、经验、智能 B、情商开发： 合群、稳定、兴奋、恒心毅力敢做、敏感、怀疑、幻想、事故、独立性 C、逆境商开发： 克服挫折能力、意志、自信心、信念 3、成功因素 （1）成功因素20%取决于智商，80%取决于情商。 举例：1978年起中国科技大学少年班，大都为15岁以下的天才儿童，但并未成为科学家的“炮制中心”。美国人分析：神童中的平庸和卓越者的区别不在智商，而是坚毅精神、自信心有进取心、谨慎、好胜。 （2）结论 要想影响别人，成功，管理好自己，首先 要培养好情商。 （二） 何谓高情商与低情商 1、培养情商，从握手开始。 举例，美国人玛丽，年轻时做化妆品传销员，排2小时长队与营销总监握手，受冷落立志要认真握手，并寻找对方的赞美点。 2、从说话上考虑。 举例，参观广东大亚湾核电站，公关中心处长介绍挂毯，被专家否定后无话可说，心态受影响。技术管家很少顾及别人情绪的变化。 3、什么是情商？ 知道别人的感情、知道别人的感情、尊重别人的感情、控制自己的感情；在感情上影响别人，树立好的印象和产生影响力；最主要是心态平和。 4、情商要求五个能力 认识自己情绪的能力；妥善管理情绪的能力；自我激励的能力；认识他人情绪的能力；人际关系的管理能力 （三） 换位思考 1、什么是移情? 要缔造高情商，需了解他人感情，感情移入，称之为移情。移情叫换位思考，引起共鸣性情感反应。 2、移情的应用 （1）多赞美、少打击 年轻人拥有未来，对其应增加口头赞美，不用打击，看不起。对别人给予同情。 （2）伟人在对待别人的错误中显得伟大。 高情商的人 善于从对方角度思考。飞机试飞员胡福善待装错油的技师。 （3）不怕犯错误，怕犯同样的错误。 设身处地高情商的人，能激励他人。从未来对失败的人进行鼓励。 （三） 高情商对他人的影响 1、心地高洁的人善解人意，使得有过失的人恢复自信和自尊。 挫折与成功如高山同属地球。真诚的理解和慰藉是起死回生的良药。伟人是在对待别人的失败中显出伟大。 2、如何培养高的情商 （1）站在他人角度思考，即逆向思维 A、逆向思维：指站在对方角度去思考，从而使自己影