建立整合营销和传播系统的管理之道.ppt

 唐·舒尔茨 博士  海蒂·舒尔茨;建立整合营销和传播系统管理之道;第1部分 讲师介绍及学员认识;研修班讲师及背景;爱格瓦公司的部分客户;相互认识：自我介绍;第2部分;讲课内容;第二天;有其他比较感兴趣的话题吗？;第3部分;1957年：第一家酒店在加州洛杉矶开业 1969年：第一家国际酒店在香港开业 80年代：随着凯悦的强劲增长，他们建立了两个子品牌(Grand Hyatt 和 Park Hyatt） 90年代：美国市场和国际市场的业务增长迅速 到2001年，凯悦在美国拥有122家酒店 到2001年，在37个国家拥有59年酒店和22个度假村;“凯悦国际”的营销传播辐项;“凯悦国际“的目标;“IMAC系统”的开发;;;凯悦国际酒店1994年营销;凯悦国际酒店2002年营销;;第4部分;基本前提：;挑战是“转变”;转变中的市场;;营销传播的发展;所有这些变化都受到技术（尤其是技术）影响;;已有的三种营销人员;产品营销者;分销营销者;顾客营销者; 产品 营销者;已经开始从4PS向其它方向转变;已经从4PS转变到4CS;营销者需要去对整体的、互动的和网络化的顾客及市场进行整合;驱动整合的趋势;内部趋势;推动整合的趋势;如果整合是一种“解决方案”的话，那委需要去整合哪些方面？;;它取决于您是何种类型的营销者; 产品 营销者;你对整合的需要和进行整合的时间有赖于您和您的顾客在信息技术对角线上的位置。 产品营销者——不急 分销营销者——尽快  顾客营销者——马上; 有关营销和传播演化和飞跃进的问题意见或讨论？;第5部分; 产品 营销者;利用“市场类型”图来识别贵公司的整合需求;第二，您的主要顾客在信息技术对角线上处在哪个位置？ 第三，贵公司在信息技术对角线上处在哪个位置？ 第四，您的顾客将需要多长时间才能够掌握您所需要的信息技术？;; 问题、意见或讨论？; 休 ??！;第6部分;何谓整合营销传播（IMC）;逐词分析;营销 应当从顾客的角度来看待业务—彼得·德鲁克。 而不仅仅是从一个部门或一项职能来看待业务。;传播 使相关人员共同分享“信息、顾客理解和内涵”的过程。 是双向的过程。 是持续不断的过程。;规划过程的整合;整合营销体系的八个关键因素; 1、“顾客信息”及“对顾客的理解”; 2、有说服力的、以顾客为中心的信息 利用顾客数据和顾客分析来做有效的、有影响力的传播。 专注于“顾客想听的”，而不是“我们想说的。 ;3、传播活动的协调性和一致性;4、媒体传播规划;5、以顾客中心的组织结构;6、相应的薪酬体系;7、“封闭回路系统”投资过程;8、财务投资和财务回报;适当地运用这八个因素，我们可以从产品营销转变到品牌营销; 问题、意见或讨论？;第7部分;从八个整合因素出发对贵公司进行评定;1、顾客信息及理解;2、有说服力的、以顾客为中心的信息;3、传播活动的综效和一致性;4、媒体传播规划;5、以顾客为中心的组织结构;6、相应的薪酬体系;7、封闭回路投资系统;8、财务投资和财务回报;如果您的自我评估得分是……; 问题、意风或讨论？;第8部分;以“营销及品牌传播最佳实践”为基准;APQC标竿研过程;标竿研究的目的;赞助商和伙伴;识别整合营销传播的最佳实践;整合营销传播的四个阶段;我们将要讨论的最佳践伙伴;整合的四个阶段是我们今天下午和明天将要讨论的主要问题;研修班学习模式; 问题、意见或讨论？;第9部分;;第10部分;上午所讲的内容; 问题、意见或讨论？;有什么议题…; 问题、意见或讨论？;第11部分;营销传播已经发生了什么样的变化;传播过程;信息处理事长;互动的营销传播模式;四个基本的品牌信息;品牌接触;品牌接触审计目标细分市场;顾客导向的传播模式;Moboil;将承诺和履行整合起来; 如何管理传播活动有赖于您及您的顾客在技术对角线上的位置; 产品 营销者; 问题、意见