第4课时 第二章、电子商务管理的性质与职能 电子商务管理 教案.ppt

第二章、电子商务管  理的性质与职能 华中师范大学信息管理系 主讲 王学东 教授 1.电子商务管理的职能 2.电子商务管理的对象 1 电子商务管理的职能 从电子商务管理的职能来看，和传统的管理一样，电子商务管理的职能包括： 1.1 决策 1.2 组织 1.3 领导 1.4 控制 1.5 创新 1.1 决策 1.1.1 决策的定义 决策是指“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”。在电子商务管理的决策中，决策者可以通过基于全球计算机信息网络的决策软件进行信息收集、市场调查、数据整理等来进行决策，这对于传统的管理来说，是一个大的进步。 1.1.2 决策过程包括七个步骤： (1）识别机会或诊断问题 （2）识别目标 （3）拟订备选方案 （4）评估备选方案 （5）作出决定 （6）选择实施战略 （7）监督和评估 1.2 组织 1.2.1 组织的定义 组织指“确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程”。在组织活动中，组织者可以通过决策目标将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。 1.2.2 组织的职能： (1）组织设计 （2）人力资源管理 （3）组织变革 （4）组织文化 1.3 领导 所谓“领导”指“激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献”。领导的方式，大体上有三种类型：专权型领导、民主型领导和放任型领导。 1.3.1 领导的类型 （1）专权型领导是指领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。 （2）民主型领导是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。 （3）放任型领导是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由，他的职责仅仅是为下属提供住处并与企业外部进行联系，以利于下属的工作。 1.3.2 领导与组织结构 在电子商务管理过程中，由于现代通信和网络技术的提高，使得组织结构由传统的垂直领导型的直线制结构、直线职能组织结构及产品部门化组织结构日趋扁平化、网络化，使得领导的层次大大减少，高层与低层之间可以通过网络直接对话，有什么变化也可以直接快速地响应。 1.4 控制 控制是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度，在此基础上，有针对性地采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。控制的过程包括三个基本环节：确立标准、衡量绩效、纠正偏差。 1.5 创新 所谓创新，就是改变现状。电子商务的出现，本身就是创新的结果。电子商务活动中的创新包括目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构创新、环境创新等，其中的技术创新是电子商务管理中最突出的一个职能。任何企业或组织都在执行一套符合自己特点的技术创新战略，它是一系列选择的综合结果。这些选择一般涉及以下几个方面： （1）创新基础的选择 （2）创新对象的选择 （3）创新水平的选择 （4）创新方式的选择 2 电子商务管理的对象 电子商务是以信息技术为基础的商务活动，它包括生产、流通、分配、交换和消费等环节中连接生产和消费的所有活动电子信息化处理。 电子商务管理的对象，也是电子商务的内容，揭示了电子商务的本质。电子商务是传统商务活动的电子化、网络化，是以传统商务活动为基础的。所以，电子商务即继承了传统的商务活动，又发展了传统的商务活动-----在网上进行的电子商务活动，这种电子商务活动是其它活动无法替代的。因此我们认为电子商务管理的对象就是电子商务活动。 （3）政府对企业的电子商务。指企业与政府部门的电子商务。政府上网后通过政府服务网(GSN)提供各种行政应用和便民服务的同时，也直接参加电子商务活动，实施政府网上采购工程。它包括信息发布、数据利用、政府采购等等。 （4）企业内部电子商务。主要有员工与企业、企业与消费者和员工与消费者等电子商务。企业内部电子商务是利用企业内部网创建的电子商务活动。 2.