2005自考质量管理试卷.docVIP

湖南省2005年7月高等教育自学考试 质量管理试卷 (本大题共20小题，每小题l分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题干的括号内。多选无分。 1、企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真 ( ) ①合格质量特性 ②理想质量特性 ③真正质量特性④代用质量特性 2、质量管理的发展依次经历了三个阶段，即………………………………………( ) ①质量检验阶段、全面质量管理阶段、统计质量控制阶段 ②质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段 ⑨统计质量控制阶段、质量检验 ④全面质量管理阶段、统计质量控制阶段、质量检验阶段 3、全面质量管理的英文简称为………………………………………………………( ) ①WTO ②ISQ ③TQC ④CEO 4、GB／T 19000--ISO 9000系列标准是一套精心设计、结构严谨、定义明确、内容具体和 ( ) ①“三个指南”和“两种质量保证模式” ②“两个指南”和“三种质 ③“三个指南”和“三种质量保证模式” ④“两个指南”和“两种质量保证模式” 5、质量成本主要构成为………………………………………………………………( ) ①内部故障成本、外部故障成本 ②无形的质量成本、使用质量成本 ③直接质量成本、间接质量成本 ④鉴定成本、预防成本 6、产品的构思，一般有两种类型，一种是需要吸收型，一种是技术推动型。其中，技术 ( ) ①成功 ②盲目性很小 ③适用于技术水平高的大企业开发产品 ④都不对 7、若经计算，生产某种产品的工序能力等级可评定为2级，则表示……………( ) ①工序能力充分 ②工序能力过高 ③工序能力尚可 ④工序能力不充分 8、按检验方式分类，检验分为………………………………………………………( ) ①理化检验、感官检验 ②自检、互检、专检 ③一般检验、特殊检验 ④主观检验、客观检验 9、不合格品的 且还将作为以后验收其他产品的依据。你认为此种说法…………………………………( ) ①对②错 ③不全对④说不准 10、产品销售后的质量管理主要指的是………………………………………………( ) ①售后服务②技术培训服务 ③运输服务 ④“三包”服务 、质量管理的核心是…………………………………………………………………( ) ①质量保证 ②质量体系 ⑨质量认证 ④质量评审 12、产品质量审核(又称产品审核)，是指从下列谁的观点出发，由已经加工完毕并通过( ) ①企业②顾客 ③供应商 ④社会 13、质量改进的一般方法为……………………………………………………………( ) ① PCDA循环 ②ACPD循环 ③DCAP循环 ④PDCA循环 14、下列不属于质量改进中常用的非数字资料的方法是……………………………( ) ①头脑风暴法 ⑧因果图法 ③树图法 ④排列图法 15、工人和管理人员的可控差错一般可分为…………………………………………( ) ①无意差错、技术差错、有意差错 ②主观差错、客观差错 ⑨无意差错、有意差错 ④系统差错、随机差错 16、对于经营者的欺骗性市场交易行为作了禁止性规定的法律、法规是…………( ) ①《中华人民共和国广告法》 ②《中华人民共和国经济合同法》 ③《中华人民共和国反不正当竞争法》 ④《中华人民共和国商标法》 17、质量监督，是指为了确保符合规定的质量要求，由下列谁对企业的产品或质量体系等( ) ①政府 ②企业自己 ③顾客④顾客或第三方 18、世界上第一个创立认证标志的是…………………………………………………( ) ①美国 ②德国 ③英国 ④中国 19、我国已颁布的产品质量认证标志可分为3类，即方圆标志及其变形、PRC标志和长城( ) ①3个 ②5个 ③7个④9个 20、在我国已颁( ) ① PRC标志 ②长城标志 ③方圆认证标志④CCES标志 (本大题共3小题，每空1分，共l0分) 、全面质量管理的基本要求包括“三全一多样”，即( )、()、( )和( )。 2、产品构思是根据( )、( )、()结合顾客需要提出来的。 3、对不合格品的处置主要包括( )、( )、( )、 三、名词解释题(本大题共2小题，每小题5分，共10分) 1、全面质量管理—— 2、质量成本—— (本大题共4小题，请任选3小题作答，全部作答只按前3小题评分。每小题l0分，共30分) 1、提高产品质量有什么重大意义? 2、简述全面质量管