第7章 系统的管理与维护 管理信息系统 课件.pptVIP

第七章 系统的管理与维护 在一个新系统经过转换并交付运行且通过验收之后，则就进入了正常的运行期，而在运行期中，最主要的工作则是如何对系统实施管理与维护的问题。 一、系统管理与维护的过程模型： 二、系统管理与维护的组织工作： 三、系统的日常管理与维护： 四、系统的评价： 一、系统管理与维护的过程模型： 系统管理与维护阶段的主要工作包括系统管理与维护的组织、日常管理与维护以及系统正式运行后对系统的评价等，而其中的日常管理与维护贯穿系统生命周期的最后阶段，直至终止。  下图是系统管理与维护阶段的过程模型，从这个模型我们可以得到系统管理与维护阶段的各项工作以及它们之间的关系。 二、系统管理与维护的组织工作： 系统管理与维护的组织是指对系统实施管理与维护的内部环境，包括组织机构、人员分工和规章制度的建立等。本节我们就这几项内容进行讨论。 1．关于组织机构： 2．关于人员与分工： 3．关于规章制度的建立：  back 1．关于组织机构： ⑴系统管理与维护的组织形式： 从当前信息系统在企事业内部的地位看，系统管理与维护的组织有三种形式： ①信息系统为部门所有，不能成为全组织的共享资源，是一种较低级的方式。 经理/厂长 P124 图 7-2（a） ②将信息系统的管理机构与企业内部的其他部门平行看待，享有同等的权力。比第一种好，但依然受到部门管理范围的限制，部门间的协作和向上提供决策支持的能力较弱。 P124图 7-2（b） ③由最高管理层直接领导,系统作为全组织的信息中心和参谋中心而存在。有利于集中管理，资源共享，能充分发挥领导的指挥作用和系统向领导提供的决策支持作用，是最能发挥系统运行效率的方式之一。 P124图 7-2（c） ⑵信息系统内部组织的管理方式：有两种 ①集中式管理： 系统的资源、人力和管理机制集中由系统内部组织统一管理，在这种方式下，系统从上到下，全部由分管该系统的行政机构负责。 ②分布式管理： 系统采用集中与分散相结合的管理机制，主要的、共享的资源由分管系统的行政机构集中管理，而分布在其他业务部门的设备、部分数据与文档资源及操作人员等各有关部门分散管理。 实际应用中，应根据单位的管理模式、系统结构及人才队伍的实际情况来选择。  back 2．关于人员与分工： 无论采用和中组织形式与管理方式，要满足系统管理与维护本身的规律和要求，都必须配备一个完整得力的管理队伍与技术队伍。 系统管理与维护的人员构成应包括以下四种： ⑴系统管理人员： 由熟悉本单位事务管理并熟练掌握计算机技术的人担任，负责系统全面技术管理，具体执行系统的初始化、环境维护、资源分配和权限控制等。 ⑵系统维护人员：包括硬、软件维护人员。 硬件维护人员：由熟悉系统设备组成和具有硬件维修知识的人担当，负责系统设备的保养、故障排除及维修等。 软件维护人员：由具有较强软件能力和熟悉本程序系统的人担当，负责系统程序和数据的维护。 ⑶系统操作员： 由各业务部门中熟悉业务管理的人员组成，经过计算机知识和应用系统的使用培训后担当。负责各子系统的日常工作，包括数据采集、录入、查删改、打印输出、数据备份与通讯工作等。 ⑷资料管理员： 由一般的业务管理人员担任，负责系统所有文档和资料的保管、整理和维护。 各类人员在系统行政主管的领导下，分工合作，共同完成系统日常运行的任务。 P125 图 7-3 系统管理与维护的人员组成。 3．关于规章制度的建立： 规章制度是实行系统管理与维护的保证，分为三种： ⑴系统管理制度。 包括三种内容： 系统管理与维护人员的组成及分工； 系统管理规程（管理程序、工作内容与 管理措施、突发事故的处理或恢复等）