J2EE平台上CRM应用系统的设计.pdfVIP

( ) 2008 年 3 月 第 5 卷 第 1 期 : 理工 长江大学学报 自然科学版 　 ·252 · Journal of Yangtze University ( Nat Sci Edit) 　Mar2008 , Vol5 No 1 : Sci Eng J2 EE 平台上 CRM 应用系统的设计 ( ) 　　刘晓静　 湖北工业大学电气与电子工程学院 , 湖北 武汉 430068 ( ) 　　王 　蔚　 湖北省电信局 , 湖北 武汉 430000 [摘要] 以企业的 CRM 系统设计开发为研究对象 , 从客户关系管理的业务特点出发 , 根据客户关系管理 具体业务 , 结合