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客户服务管理师二级通关宝典 2013 年11 月应试资料 中大职业培训学院 物业管理师三级 通关宝典 作者：广东中大职业培训学院 咨询电话：400-880-9388 网址： 咨询电话：400-880-9388 1 / 54 客户服务管理师二级通关宝典 2013 年11 月应试资料 中大职业培训学院 目录 一、物业管理相关知识 3 二、物业管理理论与实务 13 三、房屋及设备维修管理 32 中大培训简介 50 咨询电话：400-880-9388 2 / 54 客户服务管理师二级通关宝典 2013 年11 月应试资料 中大职业培训学院 2014 年6 月物业管理师 三级考试重点 （或有调整，请以学院最新提供为准） 一、物业管理相关知识 2 房地产开发与经营 2.1 房地产开发概述 2.1.6 房地产开发的主要程序P33 （***） 1、房地产开发项目策划 2、房地产开发项目的前期工作 3、房地产开发项目建设与管理 4 、房地产经营与管理 2.2 房地产开发项目策划 2.2.3 房地产开发项目建议书的编制和审批P35 （**） 项目建议书的内容 项目建议书的编制与审批 2.2.4 房地产开发项目可行性研究P36 （***） 可行性研究的概念和特点P37 （***） ◇可行性研究具有前瞻性、预测性、不确定性等特点 可行性研究作用P37 （***） 1、作为项目投资决策的重要依据 2、作为项目筹集建设资金的依据 3、作为项目立项、审批以及开发商与有关部门签订协议、合同的依 据 4 、作为编制设计任务书的依据 可行性研究的工作阶段P38 （***） 1、投资机会研究；2、初步可行性研究；3、详细可行性研究；4 、项 目的评估和决策 房地产可行性研究的内容P38 （***） 咨询电话：400-880-9388 3 / 54 客户服务管理师二级通关宝典 2013 年11 月应试资料 中大职业培训学院 1、项目概况 2、开发项目用地的现场调查及动迁安置 3、市场调查、分析及预测 4 、项目工程设计与实施计划 5、项目经济分析与评价 6、不确定性分析 7、结论与建议 2.2.5 房地产开发项目经济评价P41 （***） 房地产投资项目的财务评价 1、资金的时间价值与复利的计算 （1）所谓资金的时间价值，是指一定量资金在不同时点上的价值量 的差额。 （2 ）复利的计算与等值 2、静态分析：1）单位建筑面积投资额；2 ）静态投资收益率；3 ）静 态投资回收期。 3、动态分析：1）净现值法；2 ）内部收益率法；3 ）动态投资回收期 房地产项目国民经济评价 1、投资净增值率和投资净收益率 2、投资创汇率 3、经济净现值和经济净现值率 4 、经济内部收益率 2.3 房地产开发的前