电销月度报告.ppt

CMB电销2009年报告会橙色阳光区部 会议内容 Section 1 | 2009年6月份小组业绩回顾及挑战 Section 2 | 2009年小组业务计划 Section 3 | 对公司的建议 需求 MetLife Credentials 6月份每周受理 区部内目前各小组各职级占比 区部内各职级分布 MetLife Credentials 如何提升人均产能(2) 二.提高成交率: 如何提升人均产能(3) 3.抓时间段管理: A.正常班:10:00完成10% 12:00完成30% 14:00完成50% 17:00完成90%. 18:00完成100% B.倒班:10:00完成25%(16:00) 12:00完成60%(18:00) 14:00完成95%(20:00) 14:15完成100%(20:30) 如何提升人均产能(4) 4.抓技能技巧: A. 对区部内各级进行有计划的,有针对性的技能技巧的培训. B.形成一对一,一帮一的捆梆式互助关系,形式可以是多样化的.可以是TL与TL之间进行捆梆,TSR与TSR之间进行捆梆.组与组之间进行捆梆,业绩好的与业绩差的进行捆梆,老人与新人进行捆梆等等. C.新人的培训:1.听录音的技巧. 2.沟通的技巧. 3.保全的技巧. 2009年7月份工作计划 2009年7月份工作计划 2009年7月份工作计划 重点：抓TL的基础工作： 区部内的TL每天必须做三件事情： 1.6W的追踪：每天分三个时间段追踪，每2小时追踪一次。 2.通话时长与通话量： a.倒班：每天交二次活动量报表至UM处。（每二个半小时一次） b.正常班：每天交三次活动量报表至UM处。（12／15／17：30） 3.40-50个名单的储备量： A.各小组统一格式，以便管理。 B.TL下班前检查一次。 C.UM每天至各小组内随机抽查。 2009年7月份工作计划 赢回专案的总结及培训: A.7月2日17:00-18:00由江晓翎统一对区部内拨打 赢回专案名单的人进行讨论,总结及针对广泛性 问题进行培训. B.话术发至各TL手中,由TL进行追踪. C.对专案名单的成交率,件均,件数都有相应的要求. D.TL对专案名单数据进行分开统计及管理,上报至 UM处. 2009年7月份工作计划 7月份橙色阳光竞赛方案: A:拨打专案名单者,凡当天前三名者进行抽奖一次. B:拨打正常名单者,每天出三单者均可得神秘礼品 一份. MetLife Credentials Section 3| 对公司的建议需求 对公司的建议需求 1.培训与开会场地的缺乏。 2.是否每个小组可以有2本大病和防癌的作废合同以便 TSR参考。 各项目人均件数 各项目人均件数 以物理的call center为单位 各项目人均件数 * ?UFS Prepared by : 王燕 Jun , 2009 Section 1 | 2009年度6月份小组业绩回顾及挑战 释义：6月份第四个星期较第一个星期业绩增长了135% 1097188 1268064 1480434 116% 107% 1356271 110% 6% 23% 71% 　 　 人力占比 4 14 44 62 80 橙色阳光 0 1 11 12 13 坐赢天下 1 3 6 10 14 黄金之翼 1 2 5 8 13 钻石帝国 0 4 5 9 13 超越梦想 0 3 7 10 14 第五元素 2 1 10 13 13 SUPERSTAR 银阶 tsr Trainee 实际人力 定员人力 组名 47% 12% 24% 17% 31人 8人 16人 11人 3个月以上 2个月-3个月 1个月-2个月 一个月以内 2009年6月份每周业绩实际达成与计划 释义： 110万 127万 136万 148万 2009年6月份区部业绩表现 - 件均保费 释义：6/22-6/27有赢回专案名单. 2009年6月区部周六业绩表现 释义： 2009年6月区部业绩表现-人均AFYP （人力） 释义：6月承保业绩2298509元,人力55人. 2009年6月区部业绩表现-人均件