有效管理十八项技能讲义.ppt

寄语;主讲：李泽尧 ;来者何人？——李泽尧 著作及成果——已经出版： 《跟单员工作手册》 广东经济出版社 《跟单员培训金典》 广东经济出版社 《企业目标责任制考核方法与实例》 广东经济出版社 《企业管理自诊自查手册》 广东经济出版社 《有效管理十八项技能》　　　　　　　广东经济出版社 《中国人生存谋略》 四川人民出版社 《跨国公司员工的八个行为习惯》 北京大学出版社 《意识心理学》 西南交通大学教材 《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》 广东经济;来者何人？——李泽尧 清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授 中山大学教授经理研究会特约顾问 原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。 　 华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问（前二者年销售均逾１０亿）;内容提要;——国家：发展是硬道理 ——个人：能力是硬道理 ——官员：升官是硬道理 ——企业：效益是硬道理 ——员工：绩效是硬道理 ——老板：赚钱是硬道理 ——决策者：优选目标是硬道理 ——有效管理者：达成目标是硬道理;技术层面——能够做事 1。有效目标分解——落实目标的技术 2。主导——跟踪目标的技术 3。个案突破——实现目标的技术 人文层面——愿意做事 4。强势管理——营造服从氛围 5。危机意识管理——激发自动自发 6。愿景管理——调动成员人心 7。群体智慧挖掘技术——产生团队奇迹 技术层面与人文层面的互动：案例——表格妙用;企业管理;有效管理者的12个营养元素;第一单元 用人;用人第一项危机意识管理;引子：案例与理解 中美合资康明斯发动机一位处长： “我的强势管理方式是：如果某人工作不到位，我就三个月不给他安排工作，工资不动。” 民营企业总经理：“让他白拿工资？那怎么可以？——其他人不都要跟他学了？”;危机意识管理——为什么需要？;讨论：“奖不如罚”还是“罚不如奖”？;“奖不如罚”还是“罚不如奖”？;钱;拿钱买竞争——竞争不是浪费;危机意识管理的目的;如何进行危机意识管理;如何进行危机意识管理;投入10% ;用人第二项制度与稽核管理;不是老生常谈——制度管理有误区 ;假设不成立——知道了就会那么去做？;假设错误——知道了就会那么去做？ 假设不成立——制度失败的原因;制度管理技巧——制度不是定在两人之间，而是三人之间;不可操作：能把制度转换为检查表吗？ 制度要有控制点 制度要有数据和记录做支持 越抽象、越空洞越有“涵盖性”、越有“领袖风范”？;制度有效的几个关键环节;稽核管理;稽核管理—四两搏千斤：必要成本;★四两搏千斤――降低为官成本：善用稽查和纠察 降低成本：不处罚犯错误的人而处罚监督的人 重罚监察人员：降低管理成本的技巧“王永庆学习毛泽东红卫兵的故事” 李泽尧老师四两搏千斤的故事：宏图苑那个电工如何搞定？;★检查表计分方式――扣分法：抓的是问题部分;用人第三项目标与绩效管理;情景片段：解决要与不要 ;愿做事与能做事 ;1、如果不愿做事，你就不用去教他如何做事 2、很多主管过于热情，他以为手下都同他一样对部门的工作那么热情和重视，于是，常常一有机会就滔滔不绝——不厌其烦地给手下“上课”：这个应如何如何，那个又该怎样怎样。而实际上，手下的耳孔里早已长上了老茧。 3、责任，利益机制最主要。;用人的问题解决了，所有的问题也就解决了 企业规模与老板用人;? ;绩效是工作流程中各个环节的输出值，岗位绩效是小输出、局部的输出，公司的业绩则是大输出、整体的输出。 ;有效目标分解;——加压系统;运用举例：强制排名——每个人都给98分没有营养;1.结果导向、部门衔接 2.过程控制——结合流程 3.工作策略、企业战略倾向性 4.诊断 直线主管不会做怎么办? 各部门不配合怎么办?;推行要点——目标考核里的结果导向;如何推行绩效考核 ;组合考核模型 ;姓名： ? ;项次 ;6 ;用人第四项文化与愿景管理;1．文化管理？;（1）?老板的训导观念传播：特殊的举动（打破76台冰箱） （2）?老板在处理问题时的个案仲裁方式和结果所隐含的理念、观念 （3）??老板的要求，公司制度所表达的可与不