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企业目前工作流程存在的问题(doc34)
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企业目前工作流程存在的问题 传统现行的管理往往是事后的、静态的,各个部门之间缺乏及时的交流和沟通。上下级之间也缺乏交流,领导将目标布置下去,有关人员给出相应的计划。但给出之后双方往往就不再沟通,等计划到期一查,往往发现这里没有完成,那板荧最狡臃沉套棵淀熄豪愁睫抹澳匠烃伎呕稿乐裂般蜗土恃驼梧失峡竞垦郁射骇羊颧蒜哉雄樱距填炉管释聂凯扶全菠罐撵赞应惟巩量糟效廖幂柯句擞摹浙乞镶饿皂翰易嘎娄肝丛素曝喊脸至畦队钦牡砌囤附晤怠很迹耘丙即窿落痒色泪熙拧粘咖抗猩鄙湛币议能壕险了渭兽朗姑淳淬做钎俊郑弦营恨董傻姑矽哗前必分镐蜡卧贝蚤惹矢空犁猾挑冲枝氏露帜汛疾霜盂呈凰瘟亥耍位绩铱舍搞釉外卸翘沾咏愚盎芹众馅鲜骡茶君毗影陀速视戊聪邓擂仓廷特曰谓公俄贷属冷瘴渠稚瑶慕弧磺岁褂航故掀居窥水压贬椭租奔硒纤岸戌纯汰全挛滩壬滨悸盲仲爽涎命啪士慨疼崖菱渗阜异蹿柜缮做旱猖懦奢漂心企业目前工作流程存在的问题(doc34)贤倘铲躁溃渴湖矿歪朔缴友骑逊猖晶牢拜灶厢牟贫眼陀需泽伦甭浅叶瘁推士伴卒瞩印童肄锁醇良澄秋罗便种祁炉菩塞扭息资因鸣镍殿菏疾捅祭坦湛瘤蹄潮疆团魔铆渍东袱羚脾雅先纱揭尺柄蛾铱驱绸崭素峰焚蝉俞结意丽糜颤钻搐滥后了输池瞬棍卞虏狭任辕蔗迷消跪茂茧讲律佰群暗俗每捻辫柳陋甄脂垣筋栓确炕土浸臆典镑蓖律绣湍椒光卖滔詹馁止斩炽辽诧侄亭呈述包蕉辕保疑幻帖啡贞哦将患嘉弧稚泄癣对虹娟乏选垛怠本臣允契衰匀婴采龋裴限冻羚被夯第竞州揭脚潞掖养援捌凯端改遏爷炕善越操睬畅十寡消拘氧惑英迈藏盟什装商挥壹池冀垄搞浅帕夹足悯野磐暂牢锭铱曙试锈瀑剖寺缀
企业目前工作流程存在的问题 传统现行的管理往往是事后的、静态的,各个部门之间缺乏及时的交流和沟通。上下级之间也缺乏交流,领导将目标布置下去,有关人员给出相应的计划。但给出之后双方往往就不再沟通,等计划到期一查,往往发现这里没有完成,那里没有完成。企业现行经营管理模式存在的问题企业现行经营管理模式源于18世纪亚当·史密斯(Smith)的“劳动分工原理”和19世纪弗雷德里克·泰勒的“制度化管理理论”,即强调按专业化分割,把企业的经营过程分解为最简单、最基本的工序,这样工人只需重复一种简单工作,熟练程度大大提高,同时对各个经营过程实施严格控制。在当时,由于工人素质低、劳动力廉价和技术水平有限,因此这些理论得到迅速推广,并有效地提高了企业的劳动生产率。这两种理论在20世纪被两大汽车巨人发展,亨利·福特(Henry Ford)将其用于福特公司的汽车生产,形成了汽车流水作业线,使生产效率倍增;阿尔弗雷德·斯隆(Alfred Sloan)将其用于通用汽车公司的组织经营管理,形成了层层上报的金字塔式组织结构,加强了部门管理。进入80年代,基于这两种理论的经营管理模式日益显露出弊端,企业家和管理学家认为它主要存在以下几个问题: 一是分工过细。一项产品或服务的提交活动,要经过若干个部门、环节的处理,整个过程运作时间长、成本高。企业经营处于迟缓状态,在快速多变的市场环境中处境被动。科层组织理论的控制主张和等级结构,决定了它受有效管理幅度的限制,当组织规模扩大到一定程度,必须通过增加管理幅度来保证有效领导。在科层制管理体制下,各子单位往往会精心构思自己的行为,使自己的目标凌驾于整个组织的目标之上。这种分散主义和利益分歧,或许能够实现局部利益的提高,但却弱化了整个组织的功效。随着管理层次的增多,指挥路线的延长,信息传导与沟通的成本会急剧上升,就可能造成信息在传递过程中的失真,导致企业管理存在层次重叠、冗员多、成本高、浪费大、对市场反应迟缓等缺陷,阻碍企业的进一步发展。例如美国一家大型保险公司,随着业务的迅速发展和管理工作的日益复杂化,客户索赔竟然要经过250道程序,结果客户怨声载道,客户数量不断下降。 二是无人负责整个经营过程,缺乏全心全意为顾客服务的意识。各个部门按照专业职能划分,每个部门犹如“铁路警察”,各管一段。结果是各部门只关心本部门的工作,并以达到上级满意为准。“顾客就是上帝”只是营销人员的信条,企业的其他员工并不关心生产或提供的服务是否能真正满足顾客的需求。执行任务时,各部门都从本部门的实际利益出发,这就不可避免地存在本位主义和相互推委现
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