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組織文化與組織環境實做調查報告(分析對象：第一商業銀行) 實作內容: 公司簡介 研究方法 組織文化雷達圖 就雷達圖分析組織文化的趨勢 組織環境架構 對第一銀行之一般環境分析 對第一銀行之特定環境分析 公司簡介：第一銀行 研究方法 從雷逹圖分析組織文化之趨勢 組織環境 :一般環境分析 對第一銀行之特定環境分析 来自 中国最大的资料库下载 * 来自 中国最大的资料库下载 成立時期:民國前十三年（西元一八九九年）十一月二十六日 資本額:新台幣382億元以上 世界排行:世界前二百大 員工數:6,700餘人 分家數:177家分行、6家簡易分行、16家證券經紀商遍及全國；另 有13家國外分行、2家辦事處、1家子銀行及3家分行 理念:「顧客至上，服務第一」 第一銀行百年來與台灣社會、經濟一起成長、茁壯，一貫秉持「顧 客至上，服務第一」的經營理念，爲客戶的財富與託付創造更多的 價值。期許能成為台灣三大金融集團之一的核心銀行 　　 採用問 1.採用問卷設計的方式,分為7大文化特徵,依強弱指標區分成1~5（最強5分）,這七大文化分別是innovation and risk taking , Attention to detail , Outcome orientation , People orientation , Team orientation , Aggreessiveness , Stability . 2.調查訪問對象是小組成員的母親 3.其在該公司有二十年以上經驗,且職位在辦事員以上. 4.方式:藉由問卷及小組成員之訪問,可歸納出該公司組織文化之特性. 一銀的雷達圖 由雷逹圖分析發現其組織化在六項中皆在中等之上,除了六項之穏定狀態在不太重視的情況 雷逹圖也顯示有三個面向分數是最高分別是People orientation , Team orientation , Aggreessiveness ,表示該公司特別強調了以人為導向,團隊合作以競爭,在銀行體系中,處理金融方面必須非常謹慎,稍有不慎則會造成銀行名譽及財務損失,因此銀行在人的方面考慮了很多因素,也願意付出公司成本在人員訓練上,而重視團隊合指的是有許多事是須要團體一起合作,像辦事員和其後面的夥伴必須一起將帳處理好,由圖也可看出銀行 組織是一個高度競爭的環境. 第一銀行的組織文化中之穏定度只有在不太重視層面,可推測該公司預以創新及新的層面力求突破,而非挶限在當前. none 不斷推出適合顧客需求的金融專案，像好爸爸專案等，有助於吸引各種層次顧客。 Technological none 近年學生族群與月光族的出現促使現金卡的服務推出.對銀行收入增加很有利. Sociolcultural 物價上漲、利率偏低、利息少等因素會影響顧客投資的信心 none Economic none none Demograhpics none 一銀是最早向海外拓展的銀行,外加組織的全面改制使得一銀在這方面極具優勢. Global none none Political/Legal 威脅(不利方向） 機會（有利方向) 項 目 競爭者機會:該行自2004年年中起進行全面性的組織再造計畫來大幅調整其營運架構。該組織再造計畫如能依規劃順利推動並達成預期成效，則或能在中期內大幅提升該行的獲利能力，惟該行在管理如此鉅幅的轉型過程時，亦可能面臨相當程度的挑戰。一銀在國內銀行業的市場地位強健，掌控約6.2%的銀行業資產 競爭者威脅:一銀的營運績效可能因國內銀行業的高度競爭而持續面臨壓力.該行最主要的營收來源──淨利息收入在 2003年時因國內放款價格激烈競爭而減少。若傳聞的土地銀行與台灣企銀合併成真，總資產市占率達一一．○四％，將一躍而為國內最大銀行 顧客機會:秉持「顧客至上，服務第一」的經營理念，爲客戶的財富與託付創造更多的價值 来自 中国最大的资料库下载