市场营销（拼图风格PPT）.ppt

Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque Diagnostic Interne? Utilisation du concept de cha?ne de valeur ? Activités principales Activités de soutien logistique “fournisseurs” – réception, stockage et distribution des fournitures production – transformation en produits finis ou ? servuction ? logistique “clients” – stockage et distribution des produits marketing et vente – promotion et force de vente service – pour maintenir et améliorer la valeur du produit infrastructure (d’entreprise) – soutien à la cha?ne de valeur complète – planification, finance, comptabilité, juridique, qualité gestion du personnel – recrutement, formation et développement développement de la technologie – amélioration des produits et des processus de fabrication ou servuction, innovation gestion des réapprovisionnements et des achats Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque ? Le diagnostic : un ensemble cohérent ? Partir du marché global Opter pour un plan en E.M.O.F.F Adapter la démarche à votre activité, ?la banque? : le service (servuction, plano gramme ou flow-chart, personnel en contact, consomptibilité des offres…) Conna?tre la concurrence Approches et outils Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque La concurrence sous un aspect ? besoin/cible ? Ce manifeste par une analyse plus fine que la traditionnelle approche ? produit/marché. ? Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque Représenter la situation de concurrence sur le marché Décrire la situation de concurrence du marché actuel Rechercher la phase d’évolution du marché selon son cycle de vie Estimer la courbe des prix du marché par rapport à la conjoncture (sensible, peu sensible, pas sensible) Mesurer la couverture du marché par les produits de la concurrence : Recouvrement total produit/marché, besoin/cible… Concentration produit/marché, Besoin/cible… Spécialisation du produit Spécialisation du marché Taille couverture (pénétration) Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque Définir Délimiter sa concurrence Selon leur effervescence : les concurrents actifs, les