王牌销售心态.ppt

Life is just a series of trying to make up your mind. Life is just a series of trying to make up your mind. * Life is just a series of trying to make up your mind. * Life is just a series of trying to make up your mind. * Life is just a series of trying to make up your mind. * 小飞守角制作 成功销售人员应具备的基本心态 How to show your best mental attitude 积极的心态（positive mental attitude） New Star New Life 1 2 3 4 目录 销、售、心、态 销的是什么？？ 自己 售的是什么？？ 观念 观：价值观（重要与否的需求） 念：信念（客户认为的事实） 心是什么？ 态又是什么？？？ 销售人员的基本心态 为购买者提供价值 每一笔交易的背后都是一个人 赚钱？销售的最终目标？？ 奇妙的悖论：当我不再费劲心思去获得自己想要的东西，转而无私地想要去帮助别人时，我却收获了更多 天下最难的两件事： 1，把自己的想法传导至别人的头脑中 2，从别人的口袋里掏钱 销售成功之道： 有目标的推销 　 　目的 ＶＳ 目标 墓碑测试 　 　　　　　你的墓碑上　 　　　　想要刻上些什么？ 我销售的目标就是： 　 帮助人们对自己购买的东西， 　　　　　和他们自己， 　　　　　　　　感到满意 因为： 客户购买的不是我们的商品，不是我们的服务，他们之所以购买，是因为他们想象到了～他们在使用这件商品时，所能享受到的感觉。 因为是他们自己做出的购买决定，因此~他们对“我们”满意，其实是对他们“当初”~自己做出的购买决定和购买行为满意 　　　关心 　　　　足以揭示销售心态的全部内涵 真实的身边例子： 聪明的西装店女老板 电脑城小伙子的地图 购买：理性还是感性？ 卖商品？ 错！ 卖好感? 顾客欲望变化周期 了解期——信任培育期——渴望期 How to show your best mental attitude A、热情 ?至少见到每一个认识的人都要主动问好 ?让自己的情绪有热度，辐射能量 ?微笑是打破人际距离的最好选择 ?适度的肢体语言让你光彩四射 ?不吝惜赞美，最昂贵又最简单的馈赠 ?主动伸手（打招呼、介绍、沟通交流……） How to show your best mental attitude? B、专业 ?商务套装、礼貌用语 ?充分了解自己的产品，熟练掌握业务流程,相 关专业知识(金融、法规、权 证、装修等) ?了解客户的需求、情况和心理 ?介绍产品时语言要流畅、连贯、表达自如，结合 客户的需求和情况做相关介绍 ?要多准备几个话题，不懂的东西技巧地转移 How to show your best mental attitude? C、自信 ?职业的仪表（干净整洁、口气清新） ?说话时请看着对方的眼睛 ?嘴角上翘时的你是最自信且富感染力的 ?走在路上，也要昂首挺胸、步履坚定 ?说话的口气：坦然、关注 ?敢于帮助客户下决定 自信不是空喊，职业表现是自信的基础 How to show your best mental attitude? D、真诚 ?用心和每一位客户交流（你只有一次机会） ?换位思考，站在客户的角度为客户解决问题 ?专注地倾听（听话听音） ?要和客户主动攀谈、聊天 ?主动为客户提供力所能及的服务 ?拥有强烈的责任感，耐心周到 请问：你用自己的全部积蓄购买自己的第一套 住房，看多少套或多久会把钱交给对方？ How to show your best mental attitude? E、积极的心态 成功人士的首要标志，是他积极的心态。 一个人如果心态积极，乐于接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。 积极心态的魔力 优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力 优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生 人与人的差别只是一点点，但这小小的差别却有极大的不同。小小的差别是思维方式，极大的不同是这思维方式究竟是积极的还是消极的。 每个人身上都有一个隐形护身符 小游戏：粉红色的大象 How to show your