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5 EC物流管理信息运作 §5.1 EC物流管理信息系统 一、物流信息及管理 Logistics Information and Management 1、信息及其属性 从广义上讲，信息是事物存在方式和运动状态的反应，即信息是对世界一切事物及其事物运动变化状态的客观描述，是对客观事物之间相互作用、相互联系的反应，是客观事物的表征。 从狭义上讲，信息是指反映事物存在和运动差异的对解决问题有用的、可以被理解的、被接收的新的情报与消息的总称，即信息是信息资源客观性与信息接收源主观认识的统一，又是人类对事物认识过程中不确定性的减少和消除，同时又是具有较强时效性和有用性的消息内容。 信息的属性： 1、普遍性 2、中介性 信息普遍存在于物质世界和精神世界之中，具有中介性，是沟通人类主观世界和客观世界的桥梁和工具。 3、知识性 4、时效性 信息只有在一定的时间、地点、条件下才有存在的价值。 5、对物质载体的依附性 信息不能单独存在于某种物质外壳之外，必须借助于某种物质载体才能存在、存储和传递。 6、可传递性 一方面借助于一定的信道进行传递；另一方面人们要获得、感受或接收信息，也必须有利于信息的传递。 7、可处理性 需要对信息进行收集、加工整理、抽象概括，通过整理筛选、去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，对信息进行加工转化，从而为人类所用。 8、可共享性 二、 物流信息的特点及作用 物流信息的特点 1、广泛性 由于物流是一个大范围的活动，物流信息源也分布于一个大范围内，信息源点多、信息量大，涉及从生产到消费、从国民经济到财政信贷各个方面。 2、联系性 3、多样性 4、动态性 5、复杂性 物流信息的作用 沟通联系的作用 引导和协调的作用 管理控制的作用 缩短物流管道的作用 辅助决策分析的作用 支持战略计划的作用 价值增值的作用 三、 物流信息标准化 物流信息标准化的意义 标准化是社会分工的必然结果，只有有分工就有标准化的需求。 标准化是行业发展和社会分工的前提和基础。 现代物流产业，要实现供应链上下游企业之间物流活动的协调，根治上下游企业之间物流活动中的重复操作、准确性差、可靠性低等问题，提高整个物流供应链的运作效率，削减物流资源占用和成本开支，提升上下游企业乃至供应链整体竞争能力，关键在于解决单一传递和共享机制，实现不同产业的信息互联互通。 其基础就是物流信息标准化，即必须制定出不同物流系统之间信息交流与处理的标准协议或规则，作为跨系统、跨行业和跨地区的物流运作桥梁，以顺利实现企业间的物流信息数据的交流、不同地区间物流信息的交流、供应链系统间信息的交流、不同物流软件系统的信息交流等，最终完成物流系统集成和资源整合的目的。 物流术语标准 物流信息分类编码标准 物流信息采集标准 物流信息传输与交换标准 物流信息记录与存储标准 物流信息标准化体系结构 四、 物流信息管理 物流信息管理（Logistics Information Management）就是对物流信息资源进行统一规划和组织，并对物流信息的收集、加工、存储、检索、传递和应用的全过程进行合理控制，从而使物流供应链各环节协调一致，实现信息共享和互动，减少信息冗余和错误，辅助决策支持，改善客户关系，最终实现信息流、资金流、商流、物流的高度统一，达到提高物流供应链竞争力的目的。 信息政策制定 为了实现不同区域、不同国度、不同企业、不同部门间物流信息的相互识别和利用，实现物流供应链信息的通畅传递与共享，必须确定一系列共同遵守和认同的物流信息规划或规范，这就是物流信息政策的制定。 信息规划 即从企业或行业的战略高度出发，对信息资源的管理、开发、利用进行长远发展的计划，确定信息管理工作的目标与方向，拟定出不同阶段的任务，指导数据库系统的建立和信息系统的开发，保证信息管理工作有条不紊地进行。 信息收集 即应用各种手段、通过各种渠道进行物流信息的采集，以反映物流系统及其所处环境情况，为物流信息管理提供素材和原料。 1、收集工作前要进行信息的需求分析