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贵州移动通信有限责任公司新业务营销知识培训 中研博峰咨询有限公司二零零八年四月 目录 全球移动增值业务发展趋势 中国移动新业务发展现状 新业务市场分析－“卖给谁” 营销策划及常用手段－“怎么卖” 渠道建设和日常管理 提供信息整合服务（数据业务和互联网服务）是未来电信运营商竞争的“价值蓝海” SKT/KTF：差异化增值业务品牌策略 NTT DoCoMo ：FOMA业务 NTT DoCoMo 把它的第三代移动电话服务命名为“FOMA”。FOMA 是“Freedom Of Mobile multimedia Access”的缩写，中文是“自由移动的多媒体接入”。FOMA 主要分为以下9 种 香港和记： “X-series”（流动宽频） 传统固网运营商：融合业务 针对企业用户 讨论 3G时代会有哪些热点增值业务？ 数据业务地图 目录 全球移动增值业务发展趋势 中国移动新业务发展现状 新业务市场分析－“卖给谁” 营销策划及常用手段－“怎么卖” 渠道建设和日常管理 中国移动的新业务规划 目前存在的主要问题 讨论 目前中国移动哪些新业务最有前景？ 目录 全球移动增值业务发展趋势 中国移动新业务发展现状 新业务市场分析－“卖给谁” 营销策划及常用手段－“怎么卖” 渠道建设和日常管理 洞察贵州市场特点 GDP低，农业人口占主导。贵州农村人口数量占总人口数量的84.24% 高原山区，居住分散 少数民族众多，文化背景差异性大 如何寻找目标客户？－基于客户需求和行为研究，选择合理的市场细分方法，寻找新业务的目标市场 新业务的目标市场有哪些？－ 客户需求洞察能让我们进行富有商业意义的客户分群 讨论 请简要划分一下各地的目标市场？请对各目标市场的特点进行分析？ 举例：飞信的市场细分方法及目标市场 举例：重点细分市场客户群分析－高校学生 目录 全球移动增值业务发展趋势 中国移动新业务发展现状 新业务市场分析－“卖给谁” 营销策划及常用手段－“怎么卖” 渠道建设和日常管理 新业务营销的手段有哪些？ 互动体验营销：从产品营销向互动体验营销进化 与移动数据业务的切合点： 业务逻辑、用户交互界面日趋复杂 产品同质化 消费者认知程度较低 互动体验营销实践中需要关注 产品是体验营销的基础：功能、性能。。。 体验营销关键在于产品背后的体验内容：乐趣、刺激。。。 整合多元化渠道开展互动营销：互联网、互动、整合。。。 病毒营销：数据业务成长期实现指数级增长的催化剂 什么是病毒营销 病毒营销模式源自网络营销，其利用的是用户口碑传播的原理，在互联网络上形成像病毒一样迅速蔓延的效果，因此病毒性营销是一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的营销手段。 与移动数据业务的切合点 运营商庞大的用户群体给病毒营销模式的开展提供了足够蔓延的空间 数据业务的个性化特征使其很容易聚集起具有同样兴趣和使用偏好的用户群 手机和基于无线互联网的沟通平台为用户提供了便利的交流传播途径 营销实践中需要关注 病毒营销不适用的数据业务类型 对种子用户的识别与突破 对病毒传播者的激励 联合营销：进入移动数据业务时代的合纵连横 什么是联合营销： 是指两个以上拥有不同的关键资源的企业或品牌，通过战略联盟交换或联合彼此的资源，合作开展营销活动的营销模式 与移动数据业务的切合点： 移动数据业务属于跨行业融合型的新业务，涉及庞大的产业链合作伙伴和跨行业的品牌与企业 运营商在为诸如手机邮箱、手机钱包等融合型业务选择营销模式时，除了调动自身的营销资源，还可借助合作伙伴的营销资源优势，使营销工作事半功倍。 运营商也可采取主动出击，通过资源交换，资源协助的方式吸引优秀的合作伙伴加入，联手开展营销推广活动。 营销实践中需要关注： 发挥强强联手的优质品牌叠加效应：降低合作风险 产业链壁垒形成 强调企业优势，建立共赢机制避免联合营销的弊处 在联合营销中，由于各方都希望选取对自己最有利的活动时间、地点、内容和方式，可能导致联合各方对所承担的工作、利益冲突较难协调，影响到营销推广的效果，因此在联合营销活动中，不仅要突出本企业或本企业产品的特色，还需要从全局考虑，实现共赢 位置营销：出奇制胜的数据业务营销模式 ?什么是位置营销： 位置营销是指通过移动定位技术获得手机终端用户的实时位置信息，或通过构建个人位置信息数据库，进而寻找到最佳营销机会的方式。小区广告便属于位置营销模式的初级应用。 与移动数据业务的切合点： IMI应用 小区短信 江苏全程精确化营销系统 营销实践中需要关注： 保证用户精确程度 用户位置数据进行深度挖掘，提高营销目标的精确性 为用户提供信息知晓及拒收方式 目录 全球移动增值业务发展趋势 中国移动新业务发展现状 新业务市场分析－“卖给谁” 营销策划及常用手段－“怎