齐齐哈尔市居民医疗保险知晓情况现状分析.docVIP

精品论文 参考文献 齐齐哈尔市居民医疗保险知晓情况现状分析 姚业祥 白丽 赵浴光 邱永强（齐齐哈尔医学院 黑龙江齐齐哈尔 161006） 【中图分类号】R-1 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085 (2010)24-0339-01 【摘要】 目的 了解齐齐哈尔市居民对医疗保险政策的知晓情况。方法 采取方便抽样的方法，自制问卷对齐齐哈尔市居民进行入户问卷调查。结果 (1) 被调查者对医疗保险的相关信息知晓度较低，医疗保险知识非常匮乏。(2) 被调查者对医疗机构满意度评价尚可。(3) 被调查者对社区卫生服务站认同度较高，但也认为社区卫生服务站的性质、利用情况、开设服务范围等方面均需要很大改进。（4）医疗保险保障的深度和广度比较受人关注，同时，对医疗保险的基金监管和报销流程满意度尚可。结论 (1) 居民获得医疗保险信息的途径过于单一，医疗保险机构的宣传有待加强。(2) 重视社区卫生服务站服务范围的拓展。 【关键词】 医疗保险 知晓情况 社区卫生服务站 2009年4月6日公布了新医改方案，为了深入了解广大居民对新医改方案中关于医疗保险部分内容的知晓情况，以及对相关政策的满意现状，本课题组进行了相关调查，并根据调查的实际情况进行分析，研究如何在为民众提供及时准确的信息的同时，又能做到切实减轻民众的就医负担，从而为新医改的顺利开展和实施提供相关的对策和建议。我国正处于医疗保险体制改革时期，医疗保险在较长的一段时期内主要局限于狭义范围内，即对医疗费用进行补偿的保险。医疗保险水平是与社会生产力水平相适应的，本文旨在了解齐齐哈尔市居民对医疗保险的认知情况，为相关部门与管理机构及时监测医疗保险政策运行状况，并为指导决策提供参考。 1 对象与方法 1.1 调查对象 本研究采用方便抽样法，选取建华区、龙沙区、铁锋区、富拉尔基区等4个区为样本地区，在每个区内选择企业、机关单位、事业单位和部分社区居民作为调查对象。 1.2 调查内容 基本信息（如性别、年龄、文化程度、职业、家庭收入和健康状况）；医疗保险各种信息知晓情况；定点医疗机构的满意情况；定点药店的满意情况；社区卫生服务站的满意情况等。 1.3调查方法 采用自制调查问卷，自填问卷方式进行调查，预调查后由经过培训的调查员以入户和入机构调查的方式进行调查。 1.4数据处理 调查结果利用Epidata 软件进行双录入，并建立数据库；采用Excel 2003和SPSS 13.0软件进行统计分析。 2 结果与分析 2.1一般情况 本次研究共发出问卷1200份，回收1140份，有效问卷1140份，有效回收率为95.00%。其中，建华区407人，龙沙区306人，铁锋区227人，富拉尔基区200人；男591人，女549人；平均年龄39.6岁；公务员107人，专业技术人员285人，企业管理者84人，商业服务人员 117人，工人198人，农民30人，学生68人，其他251人。 2.2医疗保险各种信息知晓情况 在调查中，被调查者对医疗保险的相关信息知晓度较低，医疗保险知识非常匮乏。被调查者中对医疗保险知识中最重要的起付线、封顶线、报销额度均不十分了解，了解的比例分别为起付线（34.74%）、封顶线（27.72%）、报销额度（37.02%），调查结果可以说明，人们的知晓渠道并不通畅，对于医疗保险专业理论更是知之甚少，医疗保险机构的宣传并不是居民获取信息的主要途径。 2.3医疗保险定点医疗机构满意度情况 被调查者对医疗机构满意度评价尚可，尤其是服务意识和医疗质量，满意度分别为85.26%和84.47%，而就医费用满意度最低，仅为71.32%。 2.4社区卫生服务站满意度情况 被调查者对社区卫生服务站认同度较高，为81.04%，但对社区卫生服务站的性质、利用情况、开设服务范围等方面均需要很大改进，同时，被调查者普遍认为应该加强对社区卫生服务站的监管和对口帮扶。 2.5医疗保险运行体制缺陷情况 医疗保险制度缺陷认知评价中，认为现有的城镇职工基本医疗保险制度主要缺陷有以下方面：保障程度低、保险覆盖范围小、保险费用过高、保险监管不严、手续麻烦且报销不及时等，可见医疗保险保障的深度和广度比较受人关注，同时，对医疗保险的基金监管和报销流程满意度尚可。 2.6 问卷的质量控制 本研究在设计问卷时借鉴了社会医学测评指标体系，新型农