中国移动飞信业务2009年发展策略与统一支撑举措.docVIP

飞信业务2009年发展策略与统一支撑举措 市场经营部 2009年2月 目 录 一、飞信业务发展现状 3 （一）2008年主要业务指标完成情况 3 （二）存在的问题 3 二、飞信业务市场背景 5 （一）中国电信 5 （二）QQ和MSN 5 三、09年产品提升计划 6 四、省公司精确营销支撑 6 （一）第三方客户端精确目标用户 6 （二）飞信用户使用数据 6 （三）六类飞信用户清单 6 五、营销推广策略 7 （一）精确营销 7 （二）体验营销 7 （三）组合营销 8 （四）飞信机器人 8 （五）自传播营销 9 五、省公司营销活动安排 10 （一）节日主题组合营销活动 10 （二）手机客户端类业务组合营销活动 10 （三）自传播活动 10 六、宣传安排 10 （一）省公司统一支撑的工作 10 （二）分公司开展的工作 11 七、其他相关工作安排 11 一、飞信业务发展现状 （一）2008年主要业务指标完成情况 截至2008年底，全省飞信注册用户达到966万，居全国第三。月均客户端活跃用户数102万，其中月均手机客户端活跃用户数46万。 09年1月，全省客户端活跃用户145万，其中双客户端活跃用户24.9万，均居全国第三。全省手机客户端活跃用户77.3万，居全国第二。 （二）存在的问题 1.忠实用户、习惯使用用户数量较少。 忠实用户定义：当月客户端活跃19天以上的用户。 习惯使用用户定