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浅谈护理人员日常工作中的心理压力分析及对策 彭春花 2013.08.31 护理工作在整个医务工作中十分重要，但护理工作工作十分繁忙，学习深造机会少，提级晋升困难，自身发展收到限制，护士时常面临患者濒死或死亡的应急刺激，工作量大，责任心强。由于值夜班，正常生活戒律被打乱，而患者的要求也越来越高，使当代的护士收到的压力越来越大。国内外均有资料表明，护士人群的心理健康问题较为突出，绝大多数护士认为自己承受着较大压力。 压力源分析 1.1来自职业的压力 医护工作是一种高风险性工作，而护理工作作为独立的不可缺少的专业，也是一项精湛的科学与艺术，它是用人性的关爱施于患者心理的安慰，共同肩负着战胜病痛、早日康复的重任。护理人员直接面对着饱受伤病折磨、痛苦呻吟的特殊人群，责任重大，故心理压力大，担心工作中出现差错，贻误患者的抢救和治疗机会。同时，护理工作又是一种极需团队合作的专业，医护关系、护护关系、护患关系等不论哪种关系协调不好，都容易导致护理人员身心疲惫，力不从心。 1.2来自家庭的压力 护理人员在工作及家庭中扮演着多种角色，在工作中要当一名称职的护士，在家中还要当好家庭角色。加之无规律的三班制，扰乱了护士身体的生物钟，当多种角色发生冲突并出现矛盾时，便会产生一定的身心压力从而致病。 1.3来自社会的压力 护理人员感到有来自于社会方面的压力，长期得不到社会的认可，社会地位低，社会上不利于医护的舆论与偏见，是无形的阴影笼罩。如许多患者对医生表现为一定的尊敬和信任，而对护士则抱有怀疑的态度，甚至于不尊敬。患者痊愈，大多都认为只是医生的功劳，而对护理人员的付出则熟视无睹。再加上福利待遇上的不合理，使护士在心理上失去了平衡，产生严重的失落感。 2注意转移 经常进行体育锻炼，丰富自己的业余生活，有效缓解自己的心理压力、焦虑和抑郁情绪。放松训练，是广泛应用的控制紧张情绪的方法，主要通过肌肉、骨骼、关节和呼吸的放松，以及神经放松等基本动作来降低机体能量的消耗，从而达到控制情绪的目的。 3换位思考 当工作中遇到麻烦或冲突时，应让自己学会换位思考，多站在患者与家属的角度去思考，理解他们的心态和疾苦，不断消除心理上的不相容因素，使自己保持一种宽容稳定的情绪，最大限度地缓解护患矛盾。 4倾诉 倾诉不仅可使护士内心的消极情绪得到一定程度的宣泄，把郁积在心里的能量及时的释放出来，还可以获得朋友、亲属及社会上其他人的理解和支持，从而帮助护士抵御沉重的心理压力，减少自身疾病的发生 5创造良好的家庭环境 护士在人际交往中要做到坦诚、豁达，不封闭自己，主动寻找他人进行心灵的沟通，特别是与家人的沟通，去的家庭的理解和支持，减轻其繁重的家务劳动，使其身心得到放松。 6创造良好的职业形象 护理工作者应通过努力学习、勤奋工作不断提高自身素养，培养优良的个性心理品质，树立良好的职业形象，才能赢得社会的认可和赞誉，才能赢得医院各级管理人员和社会对护理工作的支持，从而促进护士工作的条件和生活环境的改善，提高护士的社会地位，在和谐的社会心理氛围中达到护士自我价值的实现 医院管理者如何减轻护士工作中的压力  2.1 改善工作环境，增强自身防护意识     管理者要努力为护士营造舒适的工作环境，改善办公条件，将护办室、治疗室环境优化，各种物品放置有序，标志明确，便于护士查找。关心体贴护士的心理感受，积极疏导不良的情绪，指导护理人员释放压力。国内外研究表明，社会支持可以影响个体的身心健康，提高个体对各种事件的应对能力。同时要培养护士积极的情感，加强意志锻炼，提高心理耐受能力。管理者要想方设法丰富护士的业余生活，如组织外出郊游、召开谈心会、生日送小贺卡或小礼品，让护士有一种归属感。同时，护士还要掌握各种感染传播途径及意外损伤的应急处理，正确应用防护用品，熟悉各种化学消毒剂的配制、使用方法及个人防护措施，防止意外发生。  2.2 科学排班，弹性安排护士的时间     护士长要根据工作量合理的安排人力，实行弹性排班，尽可能做到新老搭配、工作能力强与工作能力较弱的搭配，护士长排班时，充分理解护士既是妻子又是母亲，同时承担多种角色，肩负工作与家庭的双重压力，尽可能满足护士的合理要求，既保证护理到位，又给护士更多的自主时间。同时，要增加夜班护士补助，为护士的身心健康提供保障，使护士充分认识到自我在医院中的重要作用。 2.3 加强培训，提高护士的应对能力   护理管理者要加大对护士的培训力度，提高护士的基本技能，教育引导护士积极调整心态，树立正确的价值观，学会客观地看待得失。加强培训护士与各种人员的沟通、交流的能力，正确处理各种人际关系。同时，定期进行减压训练，使护士能认识到压力对自己工作的影响，尽可能采取适当的方法减轻自己的工作压力。当护士有负性情绪时，寻找正确的宣泄方式，以