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如何当好一线主管狄振鹏/teacher.php?teacher=%E7%8B%84%E6%8C%AF%E9%B9%8F 500G移动商学院1380元.1000G移动商学院2680元. 自选课20门起,30元一门课(送500G移动硬盘 加2800元可选平板电脑). 本站新开通视频点播,点播价58元/套. 最新促销:百家讲坛,评书,培训讲座1-4(目录在最下面红色工作表)分别为666元,百度云盘转存直接观看(手机版随时随地学习 注意流量),也可下载！！！ 李强全套产品500G移动硬盘880元 酒店管理(专业课程500G移动硬盘880元) 服装服饰零售连锁业500G移动硬盘880元 房地产行业(专业课程500G移动硬盘880元） 百家讲坛1000G移动硬盘1380元 曾仕强易经宝典500G移动硬盘880元(平板电脑3880元) 道听途说评书相声500G移动硬盘1380元(适合手机评书机MP3等播放) 领导者移动商学院中智全套产品500G移动硬盘1880元 中国通史-348集超大型历史纪录片500G移动硬盘880元 长松营销系统工具包U盘版398元(平板电脑3880元) 国富管理系统工具包U盘版398元(平板电脑3880元) 余世维管理宝盒U盘版880元(平板电脑3880元) 北京大学职业经理人通用能力课程U盘版398元(平板电脑3880元) 欧洲工商管理学院(中英双语)高级工商管理课程U盘版498元(平板电脑3880元) 长松组织系统工具包500G移动硬盘(老版本49VCD+2013升级版90DVD,赠送8本PDF教材+试用账号)880元 第1讲 如何当好一线主管导论 ? 【本讲重点】 认识一线主管 课程约定 主管的八大误区 管理者的困境 管理者的管理技能结构 ? 认识一线主管 ? 本课程的主题是如何当好一线主管。那么，什么是一线主管呢？ ? 1.一线主管的定义 主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。所谓一线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管，例如分组长、班组长、柜组长等。 ? 2.一线主管的业务特点 一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。他的管理问题非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。 ? 3.做好一线主管需要注意的五个方面 主管的角色定位 主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应该努力避免哪些行为。 管理循环和管理职能 在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。 时间和效能管理 如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值？解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。 员工激励技巧 讨论如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极性。除了加薪、晋升职务之外，是否还有其他激励员工的手段。 有效沟通技巧 沟通的障碍无所不在，如何克服沟通障碍，如何与上级、下级进行沟通，如何去用同理心的方式与他人做深入的沟通。 ? 课程约定 ? 在正式学习如何当好一线主管之前，我们首先要做一些课程的约定： ? 1.空杯心态 很多主管可能已有多年的管理经验，在学习本课程的过程中会出现轻视理论的漠视心理。但学习是为了不断提升和成长，只有把杯子里的水全部倒空，才能够装进新的东西。所以在学习本课程的过程中，始终保持这种空杯心态非常重要。 ? 2.五岁心智 在课程当中会有很多的案例，这就需要您在保持生理年龄的同时，不断地降低心理年龄，降低到五岁的心智为最佳，这样更有利于您以一种放松的心情和积极思考的状态，而不是在心里对所学内容采取抵抗的态度，从而阻碍您的学习和成长。 ? 3.知行合一 学习最重要的不是知道、了解了什么，而是要做到知行合一，要将所掌握的各种理论落实到实际的管理行动中去，这才是学习的目的所在。只有明确了这一点，才能通过学习不断地进步，推动个人