科室管理与质量控制PPT.ppt

科室管理在麻醉质量控制中的作用;科室管理思路;基本要点;管 理;整体： 范畴：管什么/理什么 模式：粗犷型/精细型 目标：单一型/全面型 模式： 一体 并列 从属或托代;3S（素质培养）;零缺陷;“事前控制” 理念;精益质量管理;持续改进;加利福尼亚大学麻醉与围术期治疗科主任、教授著名经典专著《麻醉学》主编2004年应邀出席全国麻醉学术年会（ASA）并发表演讲;爱德华生命科学Edwards;把每一件简单的事做好就是不简单 把每一件平凡的事做好就是不平凡 海尔集团总裁 张瑞敏;中国 不缺少雄韬伟略的战略家 缺少的精益求精的执行者 不缺少各类管理制度 缺少的是对规章制度不折不扣的执行 精细化管理时代 已经到来，一定要注意细节，把小事做细。;竞争意识;“跑道” 理念;团队文化;并驾齐驱 并非仅仅为了阵仗，强动力自古追求;科室管理核心;质量管理;;问题;科室管理;;访视： 覆盖率？ 分级访视？ 本人访视？集中访视？ 青年医师预案练习？ 困难气道评估？ 随访： 覆盖率？ 方式? 麻醉记录单： 先做？先记？完善程度？ 评估？ 监测： 在位情况（坐、站、看） 项目与指标（有创项目） 手术关注度 上级医师巡查 报告制度;人;物;有利于 科室建设 学科发展 人员培训 福利待遇 工作热情 激励全员 ;质量管理要素;抓好科室医疗质量管理工作应把握的 4 个基本要素;科室质量控制管理小组 制定岗位工作任务与评价标准 设立评估与监督员 报表统计与上报 定期会议制度 结果分析、通报、公布;书面表达 要求做到的 已经做过的 编辑成册 固定放置 查阅方便 督促有据;人员依法上岗 麻醉护士与技术员职责 药品、器械、设备、耗材规范采购和配备、遵守效期、规范使用次数 抢救药品、器具专柜，专人定期补充、更新 手术室外麻醉场所与器材管理 医疗设备规范保养，定期检查，常备随用 医疗废物规范处理;麻醉分工与排班 麻醉前访视与预案 麻醉前谈话与告知技巧 适度、宣传（信息卡） 麻醉前与患者及家属的沟通 麻醉前与病房医师的沟通 合理补充和完善术前检查;术前访视情况，% 有创穿刺过程，成功率 ??管内穿刺过程 工作数量 术中主治医师巡视 异常情况报告时间 术后随访，% 缺陷、投诉;评价结果利用;组织管理 人员能力信息保证 软件正常硬件状况 知识水平......;医护人员：业务工作增长率被动更高 患者社会：异常事件发生率期望更低 每个人： 认真 每个病人： 无误 每个科： 安全 每个区县： 质控 整个专业： 高质高量;目标;祝愿各位工作顺利身心健康