银行企业伦理议题.PPTVIP

銀行業企業倫理實踐與績效評估 第一章 緒論 (一)企業倫理的實踐是否能提昇企業和競爭力 (二)探討我國銀行企業倫理實施情形。 (三)分析銀行企業倫理實踐與績效相互關係。 (四)個案實證分析。 一、研究動機與目的 ，增強經營績效，抑或影響企業本業之正常發展，實 有進一步探討之必要。 (一)文　獻　法 (二)問卷調查法 二、研究方法與架構 將蒐集國內外有關企業倫理之著作、論文 等相關文獻，予以整理分析後，作為本文 相關理倫探討與問題分析之基礎。 將相關課題整理成問卷，分別選擇二家公 民營金融機構（銀行），進行問卷調查， 以釐清相關問題。 理論與文獻探討 一、企業倫理的意義與重要性 (一)倫理是指人與人之間相互的對待關係。 (二)企業倫理是將個人倫理之觀念擴充運用 至企業之行為準則。 二、企業倫理與社會價值 三、內部倫理與外部倫理 社會價值是社會個體集合後，所能産生之集 體價值；企業良知就是事業體本身不待刻意 學習，而得以辨認善惡之能力。 (一)內部倫理 : 主要爲勞資倫理、工作倫理、經營倫理； 例如，事業體用人是否有種族性別歧視、 事業體是否侵害職工隱私、員工對事業體 是否忠誠等等。 (二)外部倫理 : 主要爲客戶倫理、社會倫理、社會公益； 例如，生産産品時是否浪費公共資源、商 品行銷是否有不當定價、財務報表是否有 虛假僞造等等。 研究發現，員工個人倫理決策、公司企業倫理與組織績效三者之間有顯著相關性，也就是企業倫理實施程度越高的企業，其組織績效也越高。 四、企業倫理與公司績效 四、銀行法對銀行企業倫理之規定 （一）行員收受不當利益之禁止 （二）行員兼職之禁止 （三）銀行客戶權益之保護 （四）金融研究訓練發展事宜之辦理 （五）違法或不當經營時之處理 （六）主管機關之業務監督 （七）專業人員之任用 （八）定期會計報告 五、勞基法對銀行企業倫理之規定 （一）性別歧視之禁止 （二）優秀勞工之獎金及紅利 （三）每日、每週之工作時數 （四）加班時間之限制及程序 （五）產假及工資 （六）任娠期間得請求改調較輕易工作 （七）職業災害之補償方法及受領順位 （八）勞工之申訴權及保障 六、銀行企業倫理議題 台灣學界有人歸納整理出「倫理議題」(ethical issues) 內容如下：賄賂、公平、誠實、定價、產品、人員、商業機密、廣告、資料操弄、採購、競爭手段、股東責任、社區關係、工作環境、外國政府、內部道德稽核、財務控制、績效控制。 茲將較重要者摘要分述如次： (一)、銀行拒撥款，房貸爆爭議 (二)、銀行員工苦幹42年遭免職 (三)、銀行職員出納監守自盜 (四)、郵局女經理機警，多次阻止詐騙集團得逞 (五)、銀行行員洩漏客戶資料 (六)、世銀IMF與五大開發銀行聯手打擊貪污 第五章 結論與建議 一、結論 (一)資雙方如何相互取得信任、擁有和諧 關係，真正關心員工的需求。 (二)與同業之間的競爭倫理方面。 (三)消費者權益保護方面。 (四)專業服務之品質與資格條件。 (五)銀行業應與客戶、員工，保持暢通之 溝通管道，並尊重、維護其應有之合 　法權益。 (六)當利害關係人之合法權益受到侵害 時，銀行業應秉誠信原則妥適處理。 (七)土地銀行和國泰世華銀行皆經常舉辦 座談會及相關活動，鼓勵員工參與， 增加員工對自己的專業領域認知，提 昇工作效率與品質，不僅增進員工彼 此之間的情感，藉著活動也讓員工對 公司更有向心力。 二、建議 综合本文之研究與參考台灣土地銀行與國泰世華銀行之個案訪查資料，對於銀行企業倫理之實踐與建議如次： (一)銀行對於政府機關之法令均應為優先考 量，確實遵守並落實。 (二)銀行在員工與顧客申訴方面，應有一定的 處理標準程序，建立利害關係人資料庫。 (三)各銀行承做授信案時皆需祥細核對資料系 統，並遵循銀行法之規範與授信限制。 (四)為便於利害關係人取得銀行資訊，銀行可 架設網站，每季依規定揭露財務業務及銀 行公司治理資訊之情形。 (五)銀行應尊重員工對事情的看法，並鼓勵員工參與活動及做對顧客和消費大眾有利的事情，在公司內部也建立許多員工溝通管道，互相誠信、利害與共。 (六)企業倫理的專業訓練、回饋社會、員工的職前訓練和持續性地傳達企