全运村村委会物业管理项目需求书.docVIP

全运村村委会物业管理项目需求书 一、项目背景 （一）第十三届全运会全运村村委会办公地址：外环辅路与洞庭路交口东北侧，天津市第二实验中学。 （二）服务面积： 综合办公楼：20427 ㎡，宿舍楼：3176 ㎡，运动馆(人员培训)1174 ㎡，游泳馆(浴室部分)1081 ㎡，物业及公共区域：41780.9 ㎡,共计面积67638.9㎡。 二、项目总预算 根据2016年天津市规定的最低生活保障工资和保险基数并参考市场用工状况测算： （一）岗位配置：86人 1、项目经理 1人 2、管理员： 1人 3、保洁员： 57人 4、秩序维护员:12人 5、设备维修员： 5人 6、会务人员： 10人 （二）本项目费用至少涵盖内容： 1、人员费用：包括物业人员工资、保险、服装费等； 2、物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用：空调机组维保、电梯维保、消防设施维保、强弱电维保（含10kv变电站）、垃圾清运、化粪井清运等； 3、维修工具及备件等物料费用； 4、清洁卫生费用：保洁工具、保洁及卫生间耗材等；外檐清洗(含石材)、擦玻璃、开荒等； 5、秩序维护费用：对讲机等工具费用； 6、办公费用：物业所需办公用品费、通讯费、交通费等； 7、固定资产折旧：工器具折旧费用； 8、企业服务管理费及利润费用； 9、项目需求书中涉及的其他费用。 （三）总计预算：2850000元 1、月结算合计：402687.28 2、服务6个月合计：2416123.68 3、前期拓荒费用：433876.32元 三、物业企业资质 根据《物业管理企业资质管理办法》建设部令第164号第8条的规定：投标人须具有物业服务企业资质二级及以上资质证书，外埠来津从事物业管理服务活动的企业须同时提供天津市物业管理行政主管部门出具的备案证明文件。 四、项目经理 具备国家住建部颁发的《中华人民共和国物业管理师资格证书》或天津市物业管理办公室颁发的《天津市物业管理项目经理岗位证书》的项目经理常驻本项目物业服务现场（即持证项目经理驻场），具有大专以上学历，同等类型物业管理经理经验6年以上，50岁以下，具有较高的思想素质和管理能力，无犯罪记录。 五、物业投入人员岗位及每个岗位的需要人数 序号 岗位名称 人数 要求 是否接受退休人员 工作时间 1 项目经理 1 需具备项目经理证，50岁以下，大专及以上学历 否 8小时 2 管理员 1 35岁以下，大专及以上学历 否 8小时 3 保洁 57 是 8小时 4 秩序维护 12 35岁以下，至少6人持有消防证 否 四班三运转 5 设备维护（电工、水暖工、消防监控等） 5 60岁以下，持有高低压证 否 上12小时歇48小时 6 会务人员 10 35岁以下，中专及以上学历 否 8小时 合计人数 86人 六、各岗位人员具体工作内容、职责及服务标准 （一）工作人员要求： 1、物业公司聘用的所有工作人员均应经过所从事行业的专业和文明礼仪培训，专业技术工种要持有专业上岗证书。 2、所有物业公司工作人员，均需统一着装，干净整洁，不得歪戴帽子，不卷袖子和裤腿，不得敞胸露怀，不得在楼内随意躺坐，仪容仪表和工作姿态要符合专业要求。 3、男性工作人员不蓄长发，女性工作人员不化浓妆，不得有纹身。 4、在工作区域内举止端庄，谈吐文雅，不得大声喧哗。 5、所有清洁工具及耗材应统一存放在院方指定的房间内，不得随意放置在其他地方。 6、物业所有工作人员应在指定的房间休息，不得在工作区域逗留和休息。 7、物业工作人员要礼貌对待来访人员，不得以任何理由与其发生口角或做出超越职权的行为。 8、所有工作人员必须通过政审，身体健康，胜任工作要求。 9、保安人员必须工作认真负责、思想素质高、应变能力强，具备处理紧急情况的能力与素质。夜间保卫值班不得脱岗睡觉，不得饮酒上岗。 10、配备必要的通讯器材，保证各岗位间联系。 （二）具体岗位要求及工作标准 1、项目经理： （1）对管理区域内的各项服务工作进行督导、检查，对物业工作人员进行管理和培训，确保各项工作达到服务标准。 （2）就物业公司服务情况，定期与甲方进行交流，及时将甲方意见落实到物业公司管理工作当中去，并督促及时改进工作。 （3）与各专业公司对楼内的各种设备、设施维修保养工作进 行协调与配合。 （4）建立物业服务档案和服务回访制度，随时征求甲方管理意见，对服务及时改进。强化服务意识，提高员工素质。 （5）协助甲方处理各种临时性紧急事项。 2、管理员： （1）协助项目经理对项目内的各项服务工作进行督导、检查， 对物业工作人员进行管理和培训，确保各项工作达到服务标准。（2）协助项目经理就物业公司服务情况，根据与甲方进行交 流的结果，及时将甲方意见制定记录并反馈到物业公司，并督促 改进工作。 （