教务-学管师培训精选.pptxVIP

2018-01一对一辅导机构教务管理流程 为了规范教务管理工作，确保各项工作 正常、有序、高效运行， 各个分校区将执行以下工作流程。讨论稿教务工作职责?2018-01了解个性化辅导流程。?接档，并建立及更新纸质档案。?排课。做好学生、家长、老师沟通的桥梁。学习过程管理。电话回访；档案管理；学员管理；课时管理。对教务的要求：?1.?必需具备足够的亲和力，跟学生家长老师沟通过程中要始终保持微笑，注意礼貌用语，回访工作要准备充足，注意沟通的立场和技巧。?2.?对学生的上课情况要及时的跟踪到位，每周学生来上课下课必需要跟学生进行充分的沟通，了解学生的辅导感受和动向。?3.?与授课老师的沟通要及时，了解学生的学习情况，引导老师完成对学生的整个辅导过程。?4.?对家长的想法和沟通要注意，了解家长的想法和动向，认真记录家长的要求和建议，及时的进行调整，调整好必需跟家长回访确认。?5.?学生个人的请假、调课和调整要求，一定要跟家长回访确认后再进行调整。?教务的三大任务（工作核心）2018-01 1、课时消耗 2、拓科 、加科 3、退费率 1、课时消耗 2018-01提高课时消耗率的方法： ① 落实好每一节课，严格控制学员的请假、迟到、 旷课、停课 ② 帮助学生规划时间，拥有更多的时间参加辅导， “时间一定是挤出来的” ③ 临时加课（了解学生的所有时间安排） ④ 增加上课的频率“为之后可