人力资源管理之各部门职责.docVIP

1 销售中心 1.1组织结构图 1.2 部门职责 1.2.1 完成公司制定的销售指标。 1.2.2 销售策略、计划的拟定、实施和改进。 1.2.3 销售经费的预算。 1.2.4 销售管理制度的拟定、实施和改善。 1.2.5 销售方式的研究和确定。 1.2.6 货款回收的管理。 1.2.7 负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划。 1.2.8 负责对销售人员的市场及协调售前技术支持。 1.2.9 了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库。 1.2.10 推销、接单、签署意向。 1.2.11 为公司研发项目决策提供市场动态的信息。 1.2.12 负责本部门的行政管理和绩效考评工作。 2 研发中心 2.1 组织结构图 2.2 部门职责 2.2.1 制定部门发展目标，拟定部门年度工作计划； 2.2.2 管理、调度研发中心的各方面资源，保证软件项目开发、工程及维护的顺利进行； 2.2.3 制定研发中心各项目组的目标和任务，并进行管理和调度； 2.2.4 对项目的成本、质量和进度进行分析、控制、评审； 2.2.5 拟订项目和员工考核计划，并进行考核； 2.2.6 负责构建公司研发技术方向和总体架构路线。 2.2.7 负责收集、归纳各项目组的培训需求，制定本部门的培训计划； 2.2.8 负责本部门员工的招聘、面试、晋级、辞退等工作； 2.2.9 编写并评审项目开发文档和工程文档； 2.2.10 负责对研发技术文档进行控制和管理； 2.2.11 配合销售人员进行产品的售前技术支持和用户交流； 2.2.12 对软件开发的整个生命周期严格按软件工程来进行科学管理，开发过程遵循ISO9001标准并在实施中结合CMM的要求； 2.2.13 完成总经理交办的其他任务。 2.2.14 本部门办公设备的管理，包括空调、电脑、打印机、办公桌椅等； 2.2.15 配合公司的项目申报等工作。 2.2.16 负责软件产品的标识。 2.2.17 负责现场施工时对顾客财产的保护。 2.2.18 负责采取措施防止病毒感染软件产品。 3 技术中心 3.1 组织结构图 3.2 部门职责 3.2.1 系统集成项目的售后实施和维护。对系统运行情况进行跟踪，及时解决出现的问题。 3.2.2 系统集成项目的售前体系设计、产品细节和实施方案等的完成。制作系统集成项目的实施计划。 3.2.3 技术培训推广（对外技术培训和企业内部技术培训的提供）。 3.2.4 标书、技术服务等草案的提供和评价。 3.2.5 产品配置的确认。 3.2.6 公司系统硬件产品的进货检验。 3.2.7 专家答疑和方案演示。 3.2.8 原厂商/客户技术交流。 3.2.9 系统实施方案的研究和推广。 3.2.10工程实施的质量保证。 3.2.11收集所有过程及最终文档。 4 工程部 4.1 组织结构图 4.2部门职责 4.2.1 负责测试维护工程的实施，质量的评价、控制，确保工程质量，完成公司下达的部门年度任务指标； 4.2.2 根据年度工作任务指标，确定部门的人力资源计划； 4.2.3 负责制定本部门月度工作计划及费用预算，控制本部门工作成本； 4.2.4 负责与工程业务相关单位上海贝尔及其分支机构、上海贝电公司的业务联系和协调； 4.2.5 负责交换工程、服务市场的开拓； 4.2.6 办公设备的维护和管理； 4.2.7 工程合同的审核及管理； 4.2.8 合理配置工程人员，拟订部门员工的培训计划，培训计划的实施； 4.2.9 协同人力资源部对工程部人员进行绩效考核； 4.2.10 协助计划财务部进工程费用的结算。 4.2.11 协助研发中心做好产品开发的配合工作； 4.2.12 协助CAE部做好S1240的技术支持工作和售后技术服务工作； 4.2.13 为其他部门员工提供S1240相关知识的培训； 4.2.14 保修期外坏的电路板的维修； 4.2.15 负责工程现场的硬件和软件测试，配合顾客做好现场测试维护工程的验收； 4.2.16 负责工程部各种文件资料、质量记录的收集、整理、归档和管理，对测试、初验文件和记录的完整性、规范性负责； 4.2.17 负责维护期内遗留问题的解决； 4.2.18 公司领导交办的其他任务。 5 CAE部 5.1 组织结构图 5.2 部门职责 5.2.1 保质保量完成公司下达的年度工作指标与合同额； 5.2.2 根据年度工作指标，会同人力资源部确定部门的人力资源计划； 5.2.3 制订本部门月度工作计划及费用预算； 5.2.4 负责主动与上海贝尔CAE部、计划部、质量部等相关部门的业务联系和协调； 5.2.5 CAE市场开拓与维持，并建立完善的客户资料库； 5.2.6 S1240交换机的用户现场勘测； 5.2.7 S1240硬件设计；软件设计；系