体系文件及ISO考核试卷(答案).docVIP

姓名： 日期： 体 系 文 件 及ISO培 训 考 核 试 卷 Result： of 100.A) 人力资源 B) 设施设备 C) 工作环境 3．公司主要采用的统计工具有 SPC 、CPK 、 柏拉图 、 鱼骨图 。 4．管理评审的目的是评审管理体系的： 适宜性 、 充分性 、 有效性 。 5. 检验和试验状态标识所用的 印章 、 标识卡 、 标牌 ，由质保部统一设计式样，资材部制作或采购后交各单位使用并加以管理。 6、ISO9000的八大原则： 领导作用 、 全员参与 、 以顾客为关注焦点 、 过程方法 、基于事实的决策方法、与供方互利的关系、持续改进、管理的系统方法。 7、产品的监视和测量控制程序包括： 进料检验和试验 、生产过程检验和试验 、完工（入库）检验 、最终检验和试验 、 出货检验 这五个过程检验。 8、检定或校准合格的检测设备，由质保部贴绿色 内校合格标签 或 外校合格标签 并注明有效期；检定或校准不合格的，质保部贴红色 禁用标签 ，由内部自行维修或委外维修，若维修合格后则需重新校正，不合格则作 报废 处理。 9、检测设备的校准、修理、报废应在 设备履历卡和/或一览表 内作相应的记录。质保部负责追查使用 该设备检验试验的产品 流向，评定并记录 检验试验的有效性 ，确定 需要重新检测的产品范围 ，应组织重新进行检测，对已交付的产品由 质保部 负责追踪并记录结果。 10、不合格品发生后的追溯流程：产或出货日期? 检验记录 ?生产日报表?原物料登记、卡、标签?冲压批号，电镀批号，麦拉批号， 检验记录 ?冲压材料批号， 电镀原材料批号 ，麦拉原材料批号? IQC检验记录 ?供方。 二、判断题：? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?1、ISO9001：200《质量管理体系—要求》，反映了该标准规定的质量管理体系要求，不包括产品质量保证，只包括使顾客满意。（??×? ?） ．组织的质量手册中应包括质量方针和质量目标。（ × ） ．ISO9001不是产品标准而是管理标准。（??√? ?） ．顾客没有投诉表示顾客满意。（? ?×? ? ） ．质量管理体系审核的目的之一是评价是否需要采取改进或纠正措施。（??√??） 6.???ISO9001没有规定产品的要求。（　√　）???记录是质量管理体系中使用的文件类别之一。（??? √??? ）顾客投诉有时是顾客主观上想找茬，不合理的投诉要及时顶回去 (×) 满意度调查主要是了解顾客对公司的满意专案有哪些 (× ) 内部审核的结果是管理评审的输入之一。（?√??）1.? 特殊过程就是指不能经济进行验证的过程（?× ? ）1.? 外来文件应经过组织的批准，并控制其分发。（?√??）1.??内审员不应对自已承担的工作进行审核，以确保审核的独立性。（√???）14.? 文件首次发布前必须得到批准，以后小的修改时就不必了。（?× ?）.? 指定管理代表后，最高管理者就可以不再参与质量管理体系的运作了。（?×?）（?√??）（?√?）（??√ ?）（??√ ?）（??√ ?）二、选择题： 、质量管理体系评价的方法有：??d ） a.内审和管理评审。? ?? ?? ???b.内审和自我评价。 c.内审、管理评审、财务测量和自我评价。? ? d.内审、管理评审和自我评价。 、ISO9001：2000数据分析的作用：??d ） a.帮助组织了解变化。 b.有助于组织解决问题并提高效率。 c.利用收到信息进行决策。 d.a+b+c。 、文件是质量管理体系一个必须的要素，它有助于：??d ） a.审核员进行文审。 b.确保可追溯性。 c.评价质量管理体系的有效性。 d.b+c。 、监视和测量装置：? ?? ??a ） a.指的是为产品符合性提供证据的设备。 b.必须定期校准。 c.必须有标识显示校准状态。 d.必须能溯源到国家或国际基准的装置。 、不合格指的是：? ?? ? c ） a.不合格的产品。 b.不符合规定要求的产品。 c.不符合要求。 d.交付或开始使用后发生不合格的产品。 、顾客满意指的是：c ） a.顾客对产品要