多美滋惠氏舆情分析.ppt

网络口碑信息数据及来源——多美滋 监测时间：2009年8月1日~2009年10月15日； 监测关键字：多美滋、多美滋奶粉； 监测论坛：红孩子，宝宝树，广州妈妈，新浪母婴及搜狐母婴 BDC网络舆情监测系统在5个监测论坛上共抓取到多美滋奶粉相关信息197条，网络曝光度偏低（平均每周声量只有16.4篇）； 舆情分析——多美滋 网友对于多美滋讨论话题美誉度一般，负面信息占了33%； BBS上网友讨论最多的是产品转让及价格信息，话题主要是集中在产品转让及特价销售等信息，并且这类话题有不小网友关注； 对于品牌的信息有不少负面，主要是奶粉质量不好，有虫，导致婴儿肾结石等，以及活动不守信用等负面 多美滋奶粉在论坛上信息分布现状 多美滋论坛口碑现状 舆情分析——多美滋 网友在论坛上发布的负面信息主要是讨论其质量差，其中婴儿肾结石（海外事件）占43%，销售服务恶劣占3%，产品有杂质占12%，产品有虫占42%； 网友的疑问信息主要是产品质量到底怎样、怎么判别品质等信息（其他信息包括在哪有多美滋的专营店及大陆与香港是否一样等）； 负面信息属性分布状况 疑问信息属性分布状况 网络口碑信息数据及来源——惠氏 监测时间：2009年8月1日~2009年10月31日； 监测关键字：惠氏、惠氏奶粉； 监测论坛：红孩子，宝宝树，广州妈妈，新浪母婴及搜狐母婴 BDC网络舆情监测系统在5个监测论坛上共抓取到多美滋奶粉相关信息183条，网络曝光度偏低（平均每周声量只有15.3篇）； 舆情分析——惠氏 网友对于惠氏奶粉的讨论话题美誉也是一般，负面信息占了24%； 论坛上关于惠氏奶粉的相关信息最多的是产品转让信息，小部分是网友发布优惠促销的信息； 网友对惠氏产品投诉主要是产品有腥味，营养不够、造成上火及结石事件等信息； 惠氏奶粉在论坛上信息分布现状 惠氏论坛口碑现状 舆情分析——惠氏 网友在论坛上发布的负面信息主要是讨论其质量差，其中质量问题占23%，产品有异味28%，产品导致上火占32%，其他占17%（其他包括包括产品内有虫，有杂质、会导致结石等）； 网友的疑问信息主要是产品质量、产品味道、怎么判别产品正品与伪劣、其他（其他包括哪里有惠氏奶粉销售等）等信息； 负面信息属性分布状况 疑问信息属性分布状况 Think you 谢谢观赏 《4A广告提案至尊大全》 * 《4A广告提案至尊大全》 * 《4A广告提案至尊大全》 《4A广告提案至尊大全》 《4A广告提案至尊大全》 * 《4A广告提案至尊大全》 *