国税系统作风建设长效工作情况汇报总结.docVIP

国税系统作风建设长效工作情况汇报 建立健全作风建设长效机制是作风建设年活动的重要内容，围绕“建章立制，总结提高”第三阶段工作要求，结合国税实际，我局系统专题召开全体干部职工大会，进行全面部署。各单位（部门）结合自身税收工作特点，查漏补缺，整改提高，进一步推进作风建设制度化、规范化，努力形成长效机制。现将具体做法和取得的成效总结汇报如下： 一、坚持查漏补缺，加强评价评议建设。群众是否满意 是开展作风建设的唯一标尺。我们的具体做法是1、建立“三卡一函一评议”制度，让纳税人、社会各界对国税工作进行监督评判。“三卡”即对“三员”（管理人员、稽查人员、纳税评估员）实施办税服务厅服务评议卡，稽查人员廉政监督卡，纳税评估约谈辅导监督卡制度，“一函”是向社会各界印发征询意见建议表函，共发放各类卡函2500多份。“一评议”就是在办税服务厅窗口设置电子服务评议器，让前来办税的纳税人对每一项办税过程实时进行满意度评议。2、畅通监督渠道，加强外部监督。在办税服务厅、稽查局、区局机关大楼都设置意见箱，在税务外网和电子触摸屏公布监督电话和投诉邮箱，开通12366税务热线，召开义务监督员座谈会，组织部分义务监督员对办税服务工作进行测评。在广泛征求意见建议的基础上，办税服务厅工作人员根据岗位实际每人提出了自身一句话服务理念，连同本人照片、姓名制成卡片放在窗口岗位醒目位置，以激励和约束自己；稽查局每位干部进行了明言宣志活动，并将明言宣志内容放在单位门厅醒目墙面上，郑重承诺。3、组织开展内部评价评议。区局党组始终围绕胡锦涛总书记提出的“八个方面良好风气”的要求，每年至少召开一次党组民主生活会，开展批评与自我批评，并建立了党组民主生活会前征求干部职工意见建议制度，今年8月，党组班子成员在局长带领下，下基层各单位（部门）开展工作调研，与每位税务干部职工进行面对面座谈，将干部职工反映的税收管理、队伍建设等方面的问题形成书面材料，专门研究落实，整改反馈。每年组织中层副科级以上领导干部，在全体干部大会上就自己在工作、学习、廉政等方面开展述职述廉，并以书面打分的形式对副科级以上领导干部进行民主测评。从内外两方面着手，进一步形成了评价评议制度。 二、优化办税服务，推进服务效能建设。 一是打造办税“电子平台”，提高办事效率。自行开发了电子办税系统，从办税服务厅管理申请到局长最终审批，将原纸质文书传递过程转化为电子文档和图象网上流转过程，由过去的纳税人多次奔走改为税务机关内部传递，由过去纸质文书道道审批改为电子文档规范流转的科学管理体系，大大降低了纳税成本，方便了纳税人，实现了“两个减负”。二是拓展税收服务外延，切实提高税收服务质量。办税服务厅推出“连续”服务制度，在中午休息时间工作人员实行“错时”服务，保持窗口连续工作状态。在农忙季节，办税窗口工作人员坚持上午提早半小时上班，及时为纳税人办理涉税事项，对老弱病残个体户实行预约上门服务。三是推进办税服务厅值班长制度，搭建征纳之间办税服务实时沟通平台。在办税服务厅实施值班长制度，为纳税人开展咨询、指引、代办、预约等服务，确保纳税人即办事项和限办事项及时、满意办理好。四是多途径畅通税法宣传渠道，不断深化优质服务。如着手改造税务外网，增加纳税大户税收政策法规咨询，税收政策辅导资料实时载登等“网上服务”内容；建立税企论坛制度，不定期组织企业负责人开展税收政策、涉税事项研讨活动；积极探索尝试开展税法进社区活动；进一步完善一月一次对企业会计进行纳税辅导的例会制度等。着力提升服务形象，创文明办税厅，让纳税人满意。 三、坚持公正透明，深化政务公开建设。 按照“严格依法、全面真实、及时便民”的原则，继续大力推行“阳光工程”，凡是税务机关办理的相关事项，坚持以公开为原则，以不公开为例外，除涉及国家秘密和依法应受保护的商业秘密和个人稳私外，都按照法律法规规章的规定进行公开。采用各种形式，做到日常事务定期公开，重大事务随时公开。建立税务机关和纳税人之间的信息沟通制度，如建立税企论坛制度、“阳光热线”制度、纳税辅导制度等。2、积极推行内部事务公开。建立健全机关内部事务管理制度和监督制度，公开内部事务管理的重点内容，针对干部最希望了解、最为关切和最容易发生问题的事项在单位内部予以公开。同时，严格执行财务公开制度。进一步健全和规范财务管理制度，重点是将经费的主要来源、经费使用、重大开支项目以及财务审计结果等内容，以及干部关注的基建工程、政府采购以及招待费的开支等专项财务事项在一定范围内公开。 四、强化监督管理，加强制度规范建设。 1、建立区局领导联系科室（中心、稽查局）制度，分管联系的领导经常参加联系科室的科务会议、支部活动、干部谈话谈心，工作上贴近，生活上贴心，管理更加到位。2、建立周一