职场心态及情绪压力管理PPT.pptVIP

孙玉红 职场心态及情绪压力管理 课 程 目 标 1：了解“压力事件”并不一定构成不可承受的“压力” 2：了解压力对健康、行为、性格的影响 3：了解内心怎样的解释带来了我们的情绪，从而帮助自己树立优势职业心态 4：了解职场上、生活中主要心态的心理根源及应对 5：了解职场不同时期的心理及应对 6：学习掌握缓解压力、管理自我情绪的实用技巧 7：学习怎样处理他人（上、下级、客户等）的情绪，创造和谐人际环境，提高工作效果和成绩 8：拥有面对自我困境、制定压力应对策略、实现自我成长的能力 课 程 框 架 第一部分：认识压力和情绪，引导积极的职场心态 1、“压力事件”与“压力” 2、压力反应的自我观察--压力与生理、行为和性格 3、情绪的自我剖析--面对事件、面对他人你是如何决定了自己的情绪 4、自我训练积极的职场心态 5、改变信念、克服情绪练习 第二部分：第二部分：有关情绪的理论 1、“情绪”不是问题 2、情绪的“冰山原理” 3、处理情绪的四大能力 4、传统处理情绪的无效方法 5、情绪的“钟摆效应” 课 程 框 架 第三部分：认识职场心态及心理应对 1、职场（人生）主要心态及应对 2、职场不同时期心理及应对 3、处理他人（上下级、客户）负面情绪“四步曲” 第四部分：积极的压力、情绪管理技巧 1、身心放松法 2、减压睡眠法： 3、视像引导法： 4、实用有