单向沟通与双向沟通精选.ppt

IE技术组 2014年11月28日 沟通过程模型 编码 解码 信息 解码 编码 反馈 特定 信息 “理解”了 的信息 发送者 接收者 干扰 单向沟通与双向沟通 单向沟通 两者比较 综合应用 练习 双向沟通 【双向沟通】 定义：是指一类有反馈的沟通。 【优点】 1.能够激发被管理者参与管理的热情，有利于组织的发展。 2.接收者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高。 3.接受者比较满意 【缺点】 1.所需时间较多； 2.由于与问题无关的信息较易进入沟通过程，双向沟通噪声要大许多。 单向沟通与双向沟通 双向沟通 两者比较 综合应用 练习 单向沟通 【单向沟通】 定义：是指一类没有反馈的信息沟通。 【优点】 1.所需时间短 2.信息噪声小 3.信息发送者比较满意 【缺点】 1,接受者理解发送者意图的准确性不高 2.无法调动被管理者积极性。 单向沟通与双向沟通 单向沟通 双向沟通 两者比较 综合应用 练习 项目 单向沟通 双向沟通 时间 较短 较长 理解程度 较低 较高 置信程度 相信 相信 满意度 发送者满意 接受者满意 噪音 很小 很大，易受干扰 双向沟通与单项沟通 双向沟通 单向沟通 两者对比 综合应用 练习 既然双向沟通较优于单向沟通，那么是否就说明我们都应当尽可能实现双向沟通呢？ 选择何种沟通方式应当根据具体情况。在军队这一特殊组织下，相对于其他组织单向沟通作用更加明显。下面根据具体情况具体分析 错！ 双向沟通与单项沟通 双向沟通 单向沟通 两者对比 综合应用 练习 情景一：体能训练时，突然接到通知，马上需要二十个人出公差 情景二：寒假有二十个人需要留校 情景三：为队里的课余活动的优胜者颁奖 以下情景值班员对学员使用哪种沟通方式最合适呢？ 情景四：分配卫生区 情景五：学院要进行保密检查，安排检查内容 情景六：对骨干的测评 双向沟通与单项沟通 双向沟通 单向沟通 两者对比 综合应用 练习 两种沟通方式的使用范围： 单向沟通： 问题简单时间紧； 下属易于接受的方案； 下属不能提供信息。 双向沟通： 时间充裕问题棘手； 比较复杂重要的方案； 下属可能提供信息建议。 双向沟通与单向沟通 双向沟通 单向沟通 两者对比 综合应用 练习 1、根据如下信息，请绘制一份草图： （一分钟时间，独立完成） 1、整个图案是由小正方形拼成的大写字母“S”； 2、从右上角为起点，第一个正方形与水平方向平齐，第二个正方形旋转45°，第三与第一个正方形形状相同，然后依次排序； 3、总共有13个小正方形组成整个图案。 请根据以上信息，绘制出你心目中理解的图案。 双向沟通与单向沟通 双向沟通 单向沟通 两者对比 综合应用 练习 你认为自己画对了吗 答案究竟是怎样 双向沟通与单向沟通 双向沟通 单向沟通 两者对比 综合应用 练习 2、根据如下信息，请绘制一份草图： （不明之处可询问） 1、整个图案是由四部分组成，且相连； 2、由左到右依次是正四边形、等腰直角三角形、长四边形、斜向上箭头； 3、正四边形的右边与三角形的一条腰重合； 4、长四边形的长边为正方形的一半，短边为正方形的四分之一；顶边与正方形、三角形的底边均在同一条直线上； 5、斜箭头以四边形右上角为起点，斜向上长度约等于三角形斜边。 请根据以上信息，绘制出你心目中理解的图案。 双向沟通与单向沟通 双向沟通 单向沟通 两者对比 综合应用 练习 你认为自己画对了吗 答案究竟是怎样 谢 谢！