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第 二 階 段 計 劃 書 研究設計 行管系四甲 郭明艷、張雅翕、葉雲中 ◎ 研究方法 為求深入了解台鹽對於產品創新之研發過程，除了文獻探討之方法外，我們另採「質性研究」－個案訪談，希望能至台鹽場內參觀，並訪談其一位內部人員，藉以獲得第一手之可貴資料；但考量學生經費有限，故將以台鹽之「台北營業處」為主，我們先以電話向其確認可否接受訪談，再與其約定訪談時間，且於訪談之前，將本研究所擬定訪談大綱與師長討論，定稿後先傳真至受訪公司，以求訪談過程更佳順利。 ◎ 研究流程 ◎ 訪談大綱初稿 您好： 我們是世新大學行政管理學系大四的同學，因選修校內「產業電子化」學程之「知識管理」課程，而我們希望能了解有關應用知識管理於產品創新的實務情形，而我們同學間一致認為貴公司在近年來推出許多新的產品，其市場上反應也頗有好評，所以希望以貴公司為各案研究之對象。 此次我們的研究主題為：「運用知識管理於產品創新之個案研究－以台鹽為例」，以下為我們的訪談大綱。 若有其他疑問，煩請再與我們連絡。謹附上我們同學的聯絡電話與E-mail。如有不適之處，還望多見諒。謝謝。 世新大學 行政管理學系 敬上 2003/11/25 1 與台鹽「台北營業處」 電話聯絡 確定研究主題與方向 撰寫研究計劃 與劉老師討論 相關的文獻探討 一、請問貴公司負責產品研發的有哪些部門？各有多少人員在負責？有依產品類別不同而做區分嗎？與其他部門相較，這樣的人員算是很多嗎？為什麼？ 二、請問這些負責的部門或是人員，彼此之間是怎麼聯繫的？有定期的會議嗎？還是透過網路或傳真等？ 三、請問貴公司目前的產品研發流程與人員配置，與先前的是否有所不同？其變更之處在於哪裡？為何決定做這樣的變更？ 四、貴公司之前主要是生產有關鹽類的產品，現在怎麼會想要往生物科技、海水化學、美容產品等方面發展呢？這些新產品與原先的產品之間，有何關聯性嗎？例如是生產的原料、技術或是消費顧客群….等。 五、請問貴公司認為目前產品研發過程中，最大的困難是什麼？人員之間的溝通與知識分享，是否順利？ 六、這些負責產品研發的部門與人員，與其他部門之間的互動情形如何？例如與行銷部門、業務部門之間，是否會互相交換有關消費顧客群的資訊？是否能採取其他部門的建議？ 七、這些產品研發的知識來源，除了內部的同事之外，還可由何處獲得？ 擬定訪談大綱初稿 與劉老師討論 確定訪談大綱並傳真受訪單位 確定訪談時間與地點 執行訪談 訪談資料整理 整體分析 研究發現與結論 郭明豔 （0968643288） rainy288@.tw 張雅翕 （0910265994） kaidy0116@.tw 葉雲中 （0968114800） 0921091510@.tw