成为优秀班组长.ppt

* 成为优秀班组长 ——如何进行班组管理与有效沟通 * 课程内容 一、管理概论 二、班组管理的内涵、班组管理的目标及重要性 三、班组管理的技能、技巧 四、有效的沟通 * 1、何为管理 对象：管理对象的不同，形成了不同的管理学科。 主体：管理者——既要有能力，又要有这种意愿。 职能：计划、组织、领导、控制。 一、管理概论 管理的对象、主体、职能 管理是科学与艺术的结合。 * 1、何为管理 1、古典管理阶段：泰勒，经济人 2、行为科学阶段：霍桑实验，社会人 3、现代管理阶段：管理科学的丛林，包括决策学 派、系统学派、数理学派 管理发展的阶段 有兴趣者可以详看《管理学》。 * 3、管理的职能：领导 通俗地讲，领导就是激励下属，能在朝着完成公 司目标的前提下，满足下属的需求，即投其所好。 管理者的影响力 （1）权力性影响 （2）非权力性影响 ?品格因素 ?才能因素 ?知识因素 ?感情因素 讨论：为什么联合国为周恩来总理的逝世将半旗致哀？ * 3、管理的职能：领导 项目 管理 领导 工作准则 把事情做对 做对的事 工作的关注点 效率(过程) 效果(结果) 工作的重点 系统、流程、规范、标准的建立 远景、战略、价值、企业文化的确立 工作的方式 命令、督促、控制 鼓动、激励 权利的基础 职位 个人魅力 部属动力来源 福利待遇 目标共享、追随的动力 领导与管理的主要区别 * 4、激励的方法 三种有效的激励方法 激励的原理： 不能满足 渴望实现 奋斗 需求————不安————动机———满足———新的需求 1.恐惧激励法 2.诱因激励法 3.人性激励法 * 三种有效的激励方法 4、激励的方法 1、恐惧激励法 最主要的目的不在于恐吓或报复，而在于提醒，促使受到惩罚的人能遵纪守法、规章、从而激励士气 执行过程中应遵循以下五个原则 事先警告；公正；公平；顾及颜面；适可而止 * 2.诱因激励法 每位领导者都可以运用其职权范围内所支配的金钱或其它代替物来作为激励部属的重要工具。 金钱的魔力，似乎显得无所不能，它满足了绝大部分马斯洛需求层次说的种种需求； 有钱能使鬼推蘑，但金钱的效率仍有一定的局限性 3.人性激励法 信任他们；尊重他们；关怀他们；赞赏他们；肯定他们； 4、激励的方法 * 1、什么是班组管理？ 在特定的工作场所里，通过计划、组织、协调、领导、控制等管理职能完成班组现场的人、财、物、信息的管理，进而达成人员优化、效率提高、品质提升、成本降低等目标的系统、复杂工程，它涉及思想、生产、生活、学习、经营管理的方方面面 。 一、班组管理的内涵、班组管理的目标 * 2、班组管理的特点： 特定的场所：生产现场。 具体的对象：人、财、物、信息。 鲜明的系统性：管理的职能的交互使用、目标（品 质、效率、成本）成一协同体系。 较强的科学性：程序化、规范化的管理技巧、技能 的应用。 * 3、班组管理目标： 显性目标：高效率、高质量、低成本地完成任务（产品、活动） 隐性目标：学习型组织的构建成功。体现为：人员精简；结构扁平；组织富有弹性（制度、人员、设备等弹性）；团队学习、改善、创新，追求卓越越；企业文化深入人心，并趋于一致 。 * 4、生产班组管理模式层次图 * ●人员管理，包括动态管理（操作指导与监控；转产时的人员配置；活动的过程组织）、静态管理（主要是不生产时：停机待料的人员秩序维持；培训开展；员工考核与面谈；人员的长远规划等）。 ●物料管理，包括物料收、发、装、存的系列过程，该过程涉及质量、数量及相关信息反馈等多方面问题 。 ●成本质量管理，包括以人、机、料、法、环为改善因子的源头控制、过程控制及终端控制。包括各级的QC小组活动、自主改善、合理化建议活动、案例分析等的开展。 ●信息管理，包括人员信息（年龄、学历、能力及日常出勤、评估等）、物料信息（缺料及存量信息）、产品信息（产品结构、标准、历史的质量状况及在线质量状态）及相应的异常信息（质量事故、安全事故等）的反馈与处理 ●设备管理，包括保修、保养计划及实施；设备工装的研究等。 ●班组文化建设，包括各级宣传、文体活动、读书活动及沟通座谈等。 4、生产班组管理模式层次图 * ●分配工作； ●创建业绩（计划、指令、统筹、调整）； ●改善（解决问题、提高效率、改善环境）； ●教育部下，培养部下； ●使工作岗位充满生机（制造气氛、成为部下的倾谈对象； 上下级之间沟通的渠道；使领导把握部下的状况） 5、班组管理人员定位 作为生产作业的指导者 * 三、班组管理技能、技巧 1、工作方法 （1）制定计划（为什么、谁、何时、何处、怎么样）。 ●目的、目标要明确； ●现状分