现场改善(二).pptVIP

现 场 改 善(二) * * 改善概念: 1.在日文里的「改善」意指持续不断地改进。 2.虽然「改善」的步伐是一小步一小步、阶梯式的， 但随着时间的演进，它会带来戏剧性的重大成果。 3.「改善」也是一种低风险的方式，因为在改善的过程中， 如果发觉有不妥当之处，管理人员随时都可回复到 原来的工作方法，而不需耗费大成本。 改善概论 * * 改善策略: 为实现「改善」策略，管理阶层必须学习推行一些基本的观念和体系: 改善与管理 过程与结果 遵循PDCA循环/SDCA循环 品质第一 用数据说话 下一制程就是顾客 改善概论 * * 1.1改善与管理 在改善的范畴里，管理具有两项主要的功能: 1.「维持」(Maintenance) 2.「改进」(Improvement)， a在「维持」的功能之下， 管理当局要 执行工作的指派，使每一个人都能 依照标准 的作业程序来工作 b.而「改进」功能下 管理当局要 以提升现有标准为指向的活动。 第一章:改善与管理 高层管理 中阶管理 督导人员 作业人员 维持 改进 * * 1.2改善与创新 改进又可再区分为「改善」(Kaizen)和「创新」(Innovation). 所谓「改善」 是由持续不断的努力， 所产 生的诸多的小步伐改进，而 逐次 累积而成。 所谓「创新」 则是藉由大笔资投资于新技 术或设备，而产生戏剧性的变化 的改进(不论任何场合，以金钱做 为主要的评估因素时，创新都是 昂贵的)。 第一章:改善概论 高层管理 中阶管理 督导人员 作业人员 维持 改进 创新 * * 2.1改善是着重于过程面 1.「改善」是着重在 「过程为导向」的思考模式， 这是因为要 1.改进「结果」，必须先改进「过程」。 2.预期的计划成果未能达成，表示其「过程」是失败的。 2.以「过程为导向」的思想方式，应当迟用在各种不同的改善活动上， 诸如: 1.计划→执行→查核→处置(PDCA)的循环、 2.标准化→执行→查核→处置(SDCA)的循环、 3.质量→成本→交期(QCD)的活动、 4.全面质量管理(TQM)、 5.及时生产方式(JIT)、 6.和全员生产保全(TPM)。 第二章:过程与结果 * * 3.1PDCA循环-整个改善过程最重要的观念- 在「改善的过程」中，第一个步骤就是要建立:PDCA的循环 1.计划(Plan) 2.执行(Do) 3.查核(Check) 4.处置(Action) 来做为「改善」持续运作的工具， 以达成 A-「维持标准」 B-「改进标准」 之方针。 第三章:遵循PDCA/SDCA循环 P D C A 处置 执行 计划 查核 改善 * * 3.1PDCA循环 定义: 1.「计划」----系指建立改善的目标。 2.「执行」----系指依计划推行。 3.「查核」----系指确认是否依计划的进度在实行， 以及是否达成预定的计划。 4.「处置」----系指新作业程序的实施及标准化， 以防止原来的问题再次发生， 或者是再设定新的改进目标。 第三章:遵循PDCA/SDCA循环 * * 3.2SDCA循环 任何一个新的工作流程，在初期都是呈不稳定的状态。 开始进行PDCA改善时，必须先将任何现有的流程稳定下来。 此一稳定的过