打造Q12敬业团队培训教材.pptVIP

学习目标 当本培训结束后，你能够： 说出Q12的基本含义，并阐明Q12对建设企业基层工作环境的意义与作用； 掌握一套根据Q12来进行团队建设的实用方法与工具 掌握作为管理者成功建设团队管理团队五大技术的核心要领，这五大技术是：选择人、要求人、激励人、培养人、评估人 “硬”数据与“软”数据 人 理解Q12的三个核心要点 敬业员工可能会 每天都使用他们的才干 始终保持优秀业绩 主动创新,注重效率 相互支持 明确工作要求 情感投入工作 挑战工作目标 精力充沛,士气高昂 从不坐等指示,主动找活干 不断拓宽和增强自身业务 对公司、团队和本职工作尽心尽力 可能的问题： 从业员工可能会 达到基本要求 思路不清，行动缺乏自信 明哲保身，怕担责任 缺乏成就感 忠实于公司，但对所在团队或自身工作缺少承诺 爱发牢骚 可能的问题： 怠工的员工可能会 遇事遇人先抵触 不相信别人 “众人皆醉我独醒” 遇到问题只会抱怨，不思解决 对公司、团队和工作三心二意 自我封闭 怀恨在心，借机发泄 可能的问题： 走向敬业团队的旅程 何谓才干？ 是否发挥才干的感性衡量标准 为什么要识别才干？ 管理核心五任务 Q12项目成果 对联想集团：离职率从15%降到10%以内;促进联想文化逐渐从“严格认真主动高效”到“亲情信任平等欣赏” 对经理：第一营地的对员工的支持行为明显加强，从管理行为更多转向领导行为 人力资源部：Q12变成干部考核KPI；形成一套Q12的培训发展体系 Q12项目成功的八大原则 管理核心五任务 原理： 从过往的资料中发现完整的行为事例，预测应聘者未来的工作表现（能力）。 STAR要素 如何跟进不完整的STAR? STAR行为事例面试记录表（面试工具） 运用STAR做好面试招聘工作的要点 管理核心五任务 案例分析 为什么晚会组织失败了？ 向下委派沟通的步骤 管理核心五任务 赞赏百宝箱 例会口头表扬 公告栏表扬 内网快讯表扬 邮件转发表扬 打单成功祝贺短信 委以重任 优先培训机会 做新员工导师 优秀经验交流 列席重要会议 赞赏员工的应用要点 管理核心五任务 1、Fact事实:明确目的与错误事实，说明后果 2、Clarify澄清:了解产生问题的过程与原因 3、Improve改进:让员工提出问题改进的方法 4、Agree确认:双方确认改进的行动计划 5、Trust信任:表达你对员工的期望与信任 在岗培训五步法 备：准备培训内容与场地 教：培训示范并讲解要领 练：当场操作和及时鼓励 跟：跟进强化与肯定进步 评：考核评价与总结庆祝 李宁TOP人才发展计划建议（如何关注他/她的IDP）： 一、挑战性工作：通过增加业务职能，分配特别的、具有挑战性的项目工作； * 一年至少给TOP人员分配一项挑战性的任务； 二、轮岗：迅速轮岗或内部授课等具体实践提升员工个人能力； * 为每个TOP人员一年至少创造1次轮岗机会； * 每个TOP人员在晋升前至少要在非岗位以外的其它2个岗位工作过； 三、教练式反馈类（Coach）：在工作中给予员工良好的建议，指出并帮助员工分析其自身的优缺点，通过上级的非正式辅导提升员工个人能力； * 作为隔级主管，至少要做三个TOP人员的Coach； * 每年至少对每个人进行8小时以上的反馈，帮助其成长发展；参加沟通记录表。 四、导师计划类（Mentor）：在实际工作中为员工指定导师，通过模范导师的示范作用，导师的建议以及分享导师的成功经验提升员工个人能力； 五、培训类：参加公司组织的内部和外部培训，通过培训提升员工个人能力。 六、自我学习类：给自己订一个一年的读书计划，参加各种类型的读书会。 管理核心五任务 绩效面谈七步骤 第一步：明确目的； --暖场；说明会谈的目的/步骤与时间 第二步：员工自评； --谈总体感受；谈成绩收获；谈不足； 第三步：上级评价； --业绩评价；能力评价；先成绩后不足；不足举事实 第四步：讨论与确认评价结果； --明确告知考核结果，与员工达成一致 第五步：针对不足制定行动改善计划 --就能力不足达成共识；制定能力改善计划 第六步：确定下期工作业绩与能力发展目标。 --下期工作目标；权重确认；资源承诺； 第七步：双方签字确认。 --认同后双方签字；表达谢意；记录整理归档 Go Put Your Strengths To Work Marcus Buckingham ISBN 9-780-743-261678 强项确认测试 弱点确认测试 优点和缺点的特征 How to Free Your Strength如何进一步释放你的优点 如何进一步释放你的优点 控制你的弱点 对你的六个行动建议 （前6，后6） 可能的问题：安于现状，而不努力优上加优 学习内容与教学步骤: 解