企业管理十新走势.doc

企业管理十新走势 当今世界已进入商业竞争全球化、信息传输高速化、科技发展高新化的时代。企业管理理论也将不断地丰富和发展，企业管理进行着一场意义深远的革命，这种趋势已初露端倪。? ? ●学习型组织建设和业务流程再造? ? 学习型组织是使全体成员全身心投入并有能力不断学习的组织，是能够通过不断学习改革本身的组织，是能够通过学习创造自我、创造未来的组织。学习型组织的成员需要进行自我超越意识、改善心智模式、建立共同愿望、搞好团体学习和运用系统思考五项修炼。业务流程再造是将组织的作业流程做根本的重新思考与彻底翻译变新，以便在成本、品质、服务与速度上获得显著的改善。作为一种重新设计工作方式和工作流程的管理思想，业务流程再造具有普遍意义：它可以改进工作，提高效率，激发和增进企业活力，给企业带来巨大收益。企业再造工程的内容包括：建立有效的风险控制系统，防止因再造实施过程中大量的资源消耗给企业发展带来的不良影响采用先进的信息技术，保证信息传递的及时性、准确性、完整性；处理好客户关系，提高客户地位，上级领导不再是员工的惟一老板，客户成为员工关注的核心。? ? ●技术创新是企业获取竞争优势的关键? ? 技术创新是指创新者借助于技术上的发展与发现，对生产要素和生产条件进行新变革，并使变革成果获得商业上成功的系列活动。其实质是融技术变革成果应用商业化和扩散为一体的过程。把技术创新作为企业管理发展趋势，是因为21世纪在技术创新的运行机制中，企业处于主动地位，是选题、决策、融资、集成和整合的主体，是承担技术创新风险和取得技术创新收益的主体。随着技术进步的加快，没有技术创新的企业不但得不到发展且将很快被多变的市场淘汰。? ? ●企业经营战略进入培育和发展核心竞争力阶段? ? 由于世界经济环境的变化及科学技术的突破性进展和应用，市场竞争格局重新调整并日趋国际化，迫使企业将精力集中到高附加值、拥有显著优势的核心业务领域，并对竞争优势的来源、战略目标制定和经营战略模式有了新认识。帕拉汉德和哈默提出的核心竞争力理论认为，核心竞争力是“组织中的累积性知识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识”。如果说企业在市场上的竞争在短期内主要为产品价格与性能的竞争，那么，长期看则是核心竞争力的较量。? ? ●网络技术促进了企业信息管理的变革? ? 企业信息管理将进入基于互联网知识资源管理的新阶段。知识资源管理既包括对企业已有知识资源的收集、利用、沟通和完善，又包括对旅游企业新知识资源形成和创造的管理。它使企业的隐性知识转化为显性知识，使个人的知识转化为组织整体的知识，从而提高企业积累和运用知识的能力。速度管理的核心是建立一套具有较强自我调节能力的快速反应机制，使企业的决策和运行从传统的预测主导转变为快速反应主导。它的产生是信息技术和网络应用的直接结果，信息不对称和信息滞后状况将得到改善，信息的有效传递、处理和反馈使在线决策成为可能，从而达到降低成本、提高??效率。? ?? ? ●企业文化作用进一步强化? ?? ? 人力资源管理理论的提出标志着管理理论和实践的一次重大突破。随着科学技术的发展、人类文明程度的提高和民主思想的普及，人们对人在生产经营活动中的地位和作用有了更深刻的认识，更加强调企业与员工的交流，重视企业文化和企业凝聚力的作用，培养员工对企业的责任感，把员工看成是企业的主体。人本管理与以物为中心的管理相对应，??要求管理者带着强烈的管理感情，发挥人的主动性和积极性。实施股权激励也是推行人本管理的有效手段，股权激励能使以人为本的管理思想转化为报酬制度。国外企业赠送股票期权的举措越来越盛行，美国已有90%的总经理持有股票期权。未来企业，尊重人性、以人为本将成为一项重要的指导思想和基本原则。? ? ●营销活动以满足顾客需要为核心? ? 20世纪80年代以后，出现了大量的营销新概念，营销方法随着营销领域的深化和拓展而趋向多元化。营销决策支持系统、网络营销、概念营销、客户关系管理等新的营销方法正逐步取代传统营销方法，为翻译公司企业所广泛应用。新的营销方法皆以满足顾客需要为核心，网络营销显著的特点就是互动，互动的特性使顾客能够真正参与企业营销，且企业在营销中的地位得到提高，参与和选择的主动性得到加强。客户关系管理是企业与客户之间建立起来的一种相互信赖、相互依存的微妙关系，以使企业能长久地为客户提供产品和服务。任何产品的销售都是建立在良好的客户关系上的，客户被作为一种重要资源纳入到企业的经营发展中。企业强调客户价值和客户便利，通过提供快速优质的服务吸引和保持更多的客户；通过把注意力集中于客户，准确地把握客户行为的变化，缩小企业与市场的距离，从而对市场变化做出迅速反应。? ?? ? ●品牌战略拓市场? ? 所谓品牌资本就是品牌在顾客