3、情绪与压力管理.ppt

情绪与压力 情绪与压力是一对共生体！ 小李，在企业工作11年，现在是该公司的销售部经理。11年来他一直非常勤奋，孜孜不倦。每天加班加到最晚，工作身先士卒，达不到业绩誓不罢休。然而小李一直有一个坏毛病，就是脾气特别不好，动辄向下属发脾气，还常常抱怨其他部门和同事合作度不够。私底下小李也常常和同事抱怨公司领导并觉得自己太累了！ ? 危害：负面情绪会成为你成功道路上的绊脚石，如果不及时清理，将会是一个很大的隐患。因为这些负面情绪在积累到一定的时候，就会引起所谓的心理障碍。到那个时候，一个人的精神甚至是思想都会处于崩溃边缘。不用说是成功了，连维持基本的工作都会有问题。 -弗洛伊德?  情绪失控的后果 一根火柴卖一块钱， 却可以摧毁一栋一千万的房子。 培养一种受人尊重的人格，需要好长时间得到别人的确认， 但人格破产只需要做错一件事情。 关系破裂, 任何歉意都无法弥补伤口。 好像用钉子钉柳树， 拔除钉子后伤口仍存在。 情绪失控的后果 当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上，那种和谐的关系无形中就被破坏掉了，就好像是被打破的水晶杯子一般， 就算接合后也是会有裂缝。 能力不好不一定会成功, 但是情绪管理不好一定不会成功!  对于爬到了一半的山峰，悲观者说：“哎呀，怎么才爬到一半啊，剩下的还得要更多的时间去面对”。 而乐观者则是另一种说法：“啊，我们已经爬到一半了，剩下的也不需要多少时间了”. 据心理学家研究统计表明，人情绪控制不好的主要原因并不是来自生活，而是来自自己的心态。出自一个消极的心态，这种消极的心态像一把大伞一样遮住了人们的心灵！ 纽约饭店曾有一句名言：“When you come to hotel, please lock your emotion at home”当你来饭店工作时，请将你的情绪锁在家里。 在纽约饭店业中很流行一句话是“如果你想让一家饭店或餐厅关门，最有效的方法就是放几个臭脸的柜台。” 三只青蛙掉进鲜奶桶中。　　第一只青蛙失望的说：“这是命”。于是它就盘起自己的双腿，一动不动的在那里等待死神的降临。　　第二只激动的青蛙说：“这桶也太深了吧，看来想要凭借我的跳跃能力是不可能跳出去的，这次我一定是死定了，于是它也在那里等待死亡”，最终也真的是沉入桶底死了。　　第三只青蛙不甘心就这样死去，就一边划一边跳，在经历了不知道多少次失败以后，仍然没有停止这种尝试。最后，慢慢的鲜奶在它的不停搅拌下，变成了奶油块，第三只青蛙也就是利用这些奶油块才顺利的逃离了奶桶，救出了自己 控制情绪—培养积极的心态 1.要把自己的注意力放在事情“好”的方面上，而不是把眼光死盯着事情不好的一面，失败的、带给自己挫折感的一方面。　　2.在出现问题时，在解决它的同时要懂得问自己从中得到了什么样的益处，而不是考虑自己从中失去了什么，因为我们生活的经验就是从这些挫折中得到的。　　3.改变自己的身体状态，这是改变情绪的最便捷的方法。要想拥有愉快的心情，就必须要有愉快的动作。　　4.彻底与 “烦”“郁闷”“累”等消极词汇说拜拜。 塑造积极的心态方法 一、如果改变不了事情就改变对这件事情的态度，如果改变不了别人就改变自己！ 积极的心态它不仅能给人充足的自信和必胜的力量，还能给予我们挑战日常生活困难的勇气;上天不能改变什么，能改变命运的只有我们自己！ 压力来源 使你感到有负面压力的事情是： 事先没有预料到的/突发事件 无法控制 能力无法达到的 不想做的 事件控制 突发事件 不得不做的事件 突发事件 处理方法： 冷静 判断、分析 寻求解决方法 不得不做的事情处理方法： 问自己:“是否我该处理？” “是” —接受并面对它,积极乐观寻找资源 “不是”—请说 no ! 否则， 不要一边埋怨，一边做。 化解压力！控制情绪！ 下次课程预告： 沟通艺术 重要性：* * * * 时间：暂定2011年09月06日星期二19：30-21：30，以秘书组通知为准； 希望全体精英培养项目人员参加！ 那这三个圆有何特性呢 ? A 圆也就是任务, B 圆表示态度, C 的圆 表示能力, 每个人的圆各有不同, 圆与圆之间也 相互不同, 它们会随时间, 环境及人际之不同 有所消长, 但一般而言 “要做的事” 与 “能做的事” 这两个圆的短期变化不大…………. .能变的是 “想做的事”这个圆 那这三个圆的故事能給 我們什麽领悟呢 ? 想想看 ! 其中A、C是否能 很快改变，那你如果要增加甜蜜 区 T 的面积的话, 该怎麼做呢 ? ----不就是将想做的圆 扩大麽 ! 能做的事 C 想做的事 B 要做的事 A