品质团队建设方案.docVIP

　品质团队建设方案 　　一、什么是团队：团队的特征 　　团队在本质上是一种通过成员之间高度积极、自觉的协作来实现群体统一目标的组织形态。团队是从团体体育比赛中引申出来的。足球队作为一个团队，具有团队的重要特征： 　　1、有共同的目标，即战胜比赛对手获得全队的胜利; 　　2、成员自觉自愿地服从团队整体利益; 　　3、成员之间高度协作; 　　4、成员技能互补; 　　5、成员受到比赛目的的驱动，具有内在动力; 　　6、在比赛过程中享有高度的行动和决策自主权; 　　7、需要教练的指导。 　　团队具有七个核心要素： 　　1、人员：团队的基本要素; 　　2、目标：是聚合人力资源的焦点; 　　3、互动：是形成和维护合作与信任的过程; 　　4、信任：是团队合作的心理基础; 　　5、合作：是团队的根本活动方式; 　　6、自愿：是为团队贡献的心理基础; 　　7、能力：是团队绩效的技术基础。 　　团队建立的方法有五种： 　　人际交往法、角色界定法、价值观法、任务导向法和社会认同法。 　　二、团队构建的三个阶段 　　(一)团队构建的过程 　　是以沟通、管理和领导贯彻全过程的，沟通、管理和领导的质量直接关系到团队建设的成效。团队的构建分为三个阶段： 　　1、团队创建阶段：组织和融合一个团队。其核心是经过一个心理融合的过程，这是成员之间增进相互了解、相互信任和凝聚力的过程。 　　2、团队的成长阶段：养成团队品