施小成新生代消费者（）.pptVIP

营销09 施小成 张玲 22岁 一口气花两万港元买了三个LV包摆弄着刚上市的潮流手机 在同事眼里她一直走在时尚前端 有同学杨某姝 基本生活都在网上 包括搜寻信息新闻购物 购物时乐于发帖 搜寻所谓大虾们的意见 有同学施某成 体验过一种男士化妆品后 欣然花2000元购买 之前的他从来没用过化妆品 有同学黄某伟 行事诡异 行为变化多端 思想独立 消费行为不可被人琢磨 。。。。。。 在中国，20岁左右的年轻人曾经被认为是缺乏消费能力的群体，因为他们还在读书或者刚刚进入职场缺乏积蓄。但是现在，以独生子女为代表的新生代正在成长为不可忽视的消费人群。他们更加不喜欢储蓄，追求消费行为带来的舒适便利，他们将成为中国消费的主力军 但另一方面，这是一群与他们的前辈截然不同的新生代消费者。他们最大的消费特点是没有特点。他们按照自己的意愿行事，喜欢就好。谁赢得新生代，就赢得了商业的未来。新生代消费者有特殊的获取信息和购物的方式，消费行为也发生了巨大变化。企业应当注意到这些变化，抓住机会。才能赢得未来。 紧跟潮流 注重品牌  他们创造流行 引导潮流 他们是品牌的拥戴 者 讲究品位 消费超前 购买奢侈品有些汽车和房产企业都已经进军学生市场 生活在网络时代新生代使用电脑看新闻看节目包括购物甚至工作都是与电脑为伴 新生代消费者注重体验 “不可以直接向年轻人卖东西，他们不喜欢。”摩托罗拉移动终端事业部的某市场经理认为这是他这些年在中国市场上获得的主要经验。如今要让年轻人喜欢上你的品牌，只是投放几则幽默风趣或是狂轰滥炸的广告已经行不通了，现在的年轻人需要获得亲身体验后的快感，才会考虑是否跟你成交。 为此，摩托罗拉开设了MOTO音乐店，在这里，年轻人可以下载mp3音乐和手机铃声，还可以阅读有关音乐的新闻。除了音乐店，摩托罗拉还建立了一个游戏网站，这里有超过450款游戏供年轻人使用。除此之外，摩托罗拉还加强了终端店面的建设，这种店面被称为体验店，摩托罗拉在这些体验店里放置的不是模型而是真机，顾客可以随手拿起这些手机来试用，这些体验店里除了手机，还包括蓝牙耳机、贴纸、挂链等手机配件，顾客还可以在手机上刻字，当然，这些体验者大都是年轻人。 “体验营销最大的作用于用户体验后会将自己的感受主动与他人交流，这就是口碑传播。当一名用户主动谈论某个产品、品牌或公司时，实现了信息的扩散，并且起到引人入胜的效果，同时获得潜在消费者认同。这是一种低成本、高效的传播方式。” 自信，追求个性与众不同 《雪碧我型我秀》 “粘住”了那些年轻人的心。这是上海东方卫视推出的一个广受欢迎的音乐选秀节目，“我要秀自己，有什么不可以”是节目的口号，全上海15到24岁的年轻人群中有三分之一收看了该节目的决赛阶段比赛. 师洋/programs/view/vMgDDEdYxuA/ 师洋是一个擅长搞笑，却五音不全的选手，不过最终他却获得了“人气王”称号。节目的制作方上海文广新闻集团总裁黎瑞刚评价说，“也许师洋是个极端性的个案，但我看到了年轻人身上可贵的东西，这种可贵是自信的力量，无拘无束，没有什么可怕的，哪怕是把自己最薄弱的东西、最缺点的东西展现给亿万观众看。” “不做下一个谁，做第一个我。”这是耐克公司最新的一句广告语，这恰到好处地迎合了中国追求个性和与众不同感觉的年轻人。 中国移动的动感地带被包装成更强选择意味的“我的地盘，我做主”后，这个品牌就变成了年轻人趋之若鹜的个性领地。这种吸引来自于动感地带给予使用者更多消费选择和特权。与众不同总是能让年轻人获得更大满足。手机厂商为了让年轻人有更多选择，推出可以更换不同颜色外壳的手机，而银行则推出了专门迎合年轻人的迷你MSN信用卡。 要有品牌保证 品牌就是品质的保证, 更是一种身份的象征。新生代消费者普遍崇尚品牌, 他们是品牌的忠实拥护者, 总是梦想着用适合的品牌来包装自己。品牌可以给消费者提升一种文化附加值, 让其感受到相应的身份、地位、荣誉和自信, 从而获得心理上的某种满足与体验。 注重网络营销 很难想象新生代消费者离开电脑离开网络会怎么生活。他们是伴随电脑的发展而成长起来的。对网络有很大的依赖性。 商户在电脑网络上开设自己的主 页，在主页上开设“虚拟商店”，陈列其商品，顾客通过网络可以进入到虚拟商店，挑选商品，下订单，支付都可以在网上完成，商户接到订单就送货上门。同样通 过网络顾客可以将自己的意见