人力资源管理师二级第一章节复习资料.doc

第一章 人力资源规划 1、组织结构：是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。 组织结构设计：是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作，是企业管理的基本前提。 组织理论被称作广义的组织理论或大组织理论，组织设计理论被称作狭义的组织理论或小组织理论 2、组织理论的发展：古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论。 古典组织理论以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构。 近代组织理论以行为科学为理论依据，强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构。 现代组织理论以权变管理理论为依据，强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。 3、组织设计的基本原则。任务与目标原则（最基本的原则）、专业分工与协作的原则、有效管理幅度原则、集权与分权相结合的原则、稳定性和适应性相结合的原则。 4、专业分工和协作的原则主要措施。实行系统管理、设立委员会及会议来实现协调、创造协调的环境，提高管理人员的全局观念，增加相互间的共同语言。 5、集权与分权相结合的原则主要应考虑的因素。企业规模的大小、企业生产技术特点、各项专业工作的性质、各单位的管理水平和人员素质的要求。 6、新型组织结构模式。多维立体组织结构、模拟分权组织结构、分公司与总公司、子公司与母公司、企业集团。 7、企业集团结构图。核心企业、控股成员企业、参股成员企业、协作成员企业。 8、企业集团的职能机构图。依托型组织职能机构、独立型组织职能机构、智囊机构及业务公司和专业中心、非常设机构。 9、组织结构设计的程序。（1）分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式；（2）根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门；（3）为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置；（4）将各个部门组合起来，形成特定的组织结构；（5）根据环境的变化不断调整组织结构。 10、组织结构的影响因素。企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通。 11、部门结构不同模式的选择。（1）以工作和任务为中心来设计部门结构。直线制、直线职能制、矩阵结构。优点：具有明确性和高度稳定性。缺点：很难了解整体的任务并把自己的工作和它联系起来，适用范围较小。（2）以成果为中心来设计部门结构。事业部制和模拟分权制。（3）以关系为中心来设计部门结构。出现在特别巨大的企业或项目。 12、企业的组织发展战略。增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多种经营战略。 13、企业组织结构变革的程序。组织结构诊断、实施结构变革、企业组织结构评价。 14、组织结构诊断的内容。（1）组织结构调查。工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图（业务程序、业务岗位、信息传递、岗位责任制）；（2）组织结构分析；（3）组织决策分析。要考虑的因素：决策影响的时间、决策对各职能的影响面、决策者所需具备的能力、决策的性质。 15、企业组织结构变革的征兆。企业经营业绩下降、组织结构本身病症的显露、员工士气低落，不满情绪增加等。 16、企业组织结构变革的方式。改良式变革、爆破式变革、计划式变革。组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。 17、排除组织结构变革阻力的主要措施。（1）让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感；（2）大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位；（3）大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。 18、企业组织结构内部的不协调的表现形式。（1）各部门间经常出现冲突；（2）存在过多的委员会；（3）高层管理部门屡屡充当下属部门相互冲突时的裁判和调解者；（4）组织结构本身失去了相互协调的机能。 19、企业结构整合的过程。拟定目标阶段、规划阶段、互动阶段、控制阶段。 20、组织结构变革的注意事项。（1）要经过仔细研究和充分酝酿，避免出现心血来潮、朝令夕改的现象；（2）尽可能地先进行试点，再逐步推广，避免限期完成的运动方式；（3）需要建立健全和完善各种规章制度，以及相关的配套工作。 21、狭义的人力资源规划。人员配备计划、人员补充计划、人员晋升计划。 22、广义的人力资源规划。人员培训开发计划、员工薪酬激励计划、员工职业生涯规划、其他计划（劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划等）。 23、企业人力资源规划的作用。（1）满足企业总体战略发展的要求；（2）促进企业人力资源管理的开展；（3）协调人力资源管理的各项计划；（4）提高企业人力资源的利用效率；（5）使组织和个人发展目标相一致 24、企业人力资源规划的外部环境。经济环境、人口环境、科技环境、文化法律等社会因素 25、企业人力资源规划的内部环境。企业的行业特征、企业的发展战略、企业文化、企业人力资源