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业务经理岗位说明书 1.背景资料 姓 名: 上级姓名 : 职位名称: 业务经理 上级职位名称: 市场部 部 门: 业务组 上级批准: 2.岗位宗旨 能有效的执行公司市场规划，激励团队，带领业务团队做好工作计划，开展业务，达成公司的市场任务。 3.主要考核指标 所有工作都会产生一定的成果或最终结果。该主要考核指标可被分成三个部分：期望的最终结果，行动及任务（既为得到结果应该做些什么）和业绩表现评估标准（即根据什么衡量已达到要求）。请在以下栏目中填入主要考核指标。在最左边的一栏，将期望的最终结果 按其最重要性依次填写（等级1是最重要）。 重要程度等级 期望的最终结果 行动及任务 （为得到结果您应做的工作） 业绩表现评估标准 1. 达成销售目标 （可以和部门经理联合制定） 依靠销售团队，有效实施各项销售和促销活动销量 2. 客户维护 （与客服联合） 客户建立良好的业务关系 严格执行公司的营销政策 3. 提高销售队伍的素质 辅导销售人员提高销售技能 提出人员调整的建议带领销售人员做好各项基础工作检查、考评销售人员日常工作销售人员独立工作能力销售人员敬业精神 4. 及时应对竞争对手 及时、准确的收集、整理和反映竞争对手的经营动向实施有效活动打击竞争对手反映是否及时、准确与竞争对手的抗争是否有效 5 制定业务规划 针对小组和工作量情况，规划业务工作 业务组市场规划合理分配业务任务 据每阶段工作重点合理调整业务关系 据业务轻重缓急做好业务时间安排 业务回访管理 6 提高销售质量，规避销售风险 对销售异常情况及时查核提出目标区域的应对建议7 配合公司完成后勤工作 为业务人员做好后勤 带领业务人员积极配合公司工作 办公工具的领用发放 会场安排 安排人员会场现场管理 4.工作关系部门（描述以下直接影响成功地完成工作任务的最重要的工作关系。） A.下属 与之相关的主要考核指标，并说明它们对此工作有何帮助。 职位名称 在职者人数 主要考核指标 业务代表 4 1.业务量 2.工作表现 B. 其它 同事（其他向此职位直接主管汇报的同事）。 其它部门的同事及公司外部人员，他们的工作与此工作相关，与他们业务上的的合作。 职位名称 部门 相互影响性质 其他业务主管 市场部 协调营销政策执行跨区销售协办市场竞争信息的沟通营销经验的交流 采集信息的发布 客户招聘信息的校对 客户信息的确认 客服部人员 客服部 电话回访情况的反馈消费者投诉的协处与各地政府职能部门的协调与相关企业的纠纷的协调政策咨询 业务开票回收客户对帐，坏帐催讨日常费用的控制、报销、支付 人力资源部 员工招募员工奖惩、员工待遇等管理人事政策咨询 外部 客户信息的提取、确认和安排 客户问题处理和反馈 客户沟通和关系安排 反馈竞争对手的信息5. 挑战 描述在工作中遇到的一些主要挑战及如何克服这些挑战（工作中最具挑战性的疑难问题）。 市场竞争日趋激烈有效利用各项资源，从基础工作入手，应对竞争销售人员素质不高从管理入手，加强辅导和检查，实行优胜劣汰6.权限范围 工作对其有直接或间接影响的重要数据。如适用，请将下面已列出项目的空白处填上，其它未列出的重要的权限范围也应包括。 (i) 上级 直接汇报： 间接汇报： 下属人数 4-6人 (ii) 营业额 小组业绩 RMB 个人业绩 RMB (iii) 管理费用 RMB (iv) 工资（工资 +保险费+业绩提成） RMB (v) 办公费用（办公资料，外联业务） RMB (vi) 其它方面 （福利，奖励，岗位培训） RMB 7. 岗位要求 列明本职位的在职人员的最低要求，包括受教育程度、工作经验及胜任资格。 受教育程度（此工作必需的教育程度或专业要求。） 大学以上学历 英语会话能力 电脑办公运用能力 专业工作经验（如工作表现要达到可接受的标准，需要多长时间及何种类型的工作经验。） 5年以上业务营销工作经历，熟悉报纸、网站业务， 3年以上业务主管的经历或人事管理经历 胜任能力（个人性格特征）（如工作表现需达到标准，任职人员需具备哪些个人性格及特点？） 具有完成营销工作相应的工作和技巧 具有带领团队在竞争中取胜的能力 有团队意识，不仅做好自身工作，且能配合他人达成共同目标 具有一定应