第六章节_绩效评估.pptVIP

第六章 员工绩效管理 你知道吗？ 美国有一家研究所进行的一项调查表明：管理人员最不愿意做的工作第一项是解雇员工；第二项就是正式评定员工的工作业绩。 考核中的困境 考核的标准难以确定 工作中什么是优良绩效? 工作努力，但成绩不佳 考核期限应该多长? 一. 什么是绩效评价? 绩效评价(或绩效评估): 是对个体或团队工作绩效的回顾与评价系统。是人力资源管理的关键性成分。 对照一系列标准确定员工的工作成绩并将此结果与员工进行沟通的过程。 *教材196 绩效的含义 （1）从公司角度看：质量、数量、成本、时间 （2）从员工角度看：行为、态度、工作结果 （3）绩效=结果+过程（即行为和素质） （4）绩效=做了什么（实际结果）+能做什么（预期结果） 绩效的含义非常丰富，在不同的情况下，绩效有它不同的含义。从字面上看，“绩”是指业绩，即员工的工作结果；“效”是指效率，即员工的工作过程。 绩效特点（教材199） 1、绩效的多因素性 P=F（SOME） 此公式说明，绩效是技能、激励、机会与环境四变量的函数 影响绩效的因素 组织因素、工作因素、个人因素 一将无能，累死千军 2、绩效的多维性: 除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤甚至团结、服从、纪律等硬、软方面都需要综合考虑，逐一评估。管理人员也要从工作绩效、工作能力、工作态度等方面进行评估。 3、绩效的动态性：员工的绩效是会变化的随着时间的推移，绩效差的可能改进绩效，绩效好的也可能逐步变差，因此管理者千万不能凭一时印象，以僵化的观点看待下级的绩效。 绩效评价的目的 评估过往绩效 帮助改善现时绩效 员工任用依据 员工调配和升降的依据 评估培训和发展需要 确定薪酬依据 激励员工 协助决定员工职业发展规划 绩效评价的作用 人力资源规划：(绩效评价系统为人力资源规划提供了组织人力资源的强势与弱势情况。) 招聘与挑选: (绩效评价系统可以显示成功的管理者在完成关键性的任务时表现出哪些行为。) 培训与开发 (绩效评价反映出一名员工具体的培训与开发需要。) 职业生涯规划与开发: (绩效评价的资料用于确定个人的潜能时对评价员工的强势与弱点非常关键。) 绩效评价的作用 薪酬方案: (绩效评价的结果对报酬调整的合理性决定提供了基础。) 内部员工关系: (绩效评价的资料还可以用于几种内部员工关系的决定，包括动机与激励、晋升、降级、终止合同、解雇和调动。) 员工潜力的评价: （有些组织在对工作绩效评价的同时试图对员工的潜力进行评价。) 绩效评价的过程 确定具体绩效评价目标 制定工作预期目标(工作分析) 检查已有的工作绩效 评估工作绩效 与员工讨论评估的结果 绩效评价的方法 教材208-213 评级量表法，分级法，配对比较法，目标卡，目标考核法。 培训本197-207 A、排列法（排队法，排序法），选择排列法，成本比较法，制作分布法。以上为数量主导型考核方法。 B、关键事件法，行为确定等级评价法，行为观察法，加权选择量表法。以上为行为导向型考核方法。 内容多，自学，人力资源方向学生 培训本内容为必读。 介绍：360度反馈评价方法 360度反馈 360度反馈评价方法（多评估者评价）：是一种日益流行的涉及到公司内外来源的的多层面信息的评价方法，为越来越多公司所采用。 与传统方法不同的是，360度反馈关注的是跨组织活动的技能。另外，该方法将评估的职责从一个人身上转移到多个人，由此可以减少或消除通常情况下出现的评估错误。多评估者也使得评估的过程从法律上而言更具防御性。 360度反馈涉及到大量的评估者，更费时间，成本也更高。 360度反馈 360度反馈通过结合多个观察者，如管理者、顶头上司、同事或顾客的评价信息，对该员工的工作技能给出评定。 360度反馈描述的是一种复杂的可被研究、可被观察的行为，这些行为与工作场所中的重要领域相关。数量评定与叙述性的评论为我们提供了帮助个体和群体改进某一目标领域中行为的丰富材料。 二.什么是绩效管理? 绩效管理：通过管理者与员工的共同努力确定对员工的期望目标，考察员工的工作结果，并对成绩予以奖励的过程。此过程对组织的成功具有重要的影响。 三步程序: 培训本169 绩效计划 由管理者与员工共同确定期望达到的绩效 (什么目标) –目标设计 绩效辅导, 是贯穿评价阶段中不断进行的工作 (做什么) –过程指导 绩效检查，是对个体或团队进行评估的正式过程。(判断他们做得怎么样并据此进行奖励) –反馈激励 4 科学的绩效管理系统并