第三章 工作分析 人力资源教学课件.pptVIP

第三章 （Job Analysis)工作分析 招聘的前提 工作分析：质量要求 第一节 工作分析概述 第二节 工作分析的基本方法 第三节 工作设计 第一节 工作分析概述 一 定义和工作分析公式 二 工作分析的基本术语 三 工作分析的内容 工作说明书范本 四 工作分析的意义 案例讨论1 五 工作分析的程序 案例讨论2 一定义和工作分析公式 1.工作分析是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格（即从事该工作的工作人员所应具备的条件）等相关信息进行调查、收集与分析，以便对该职务的工作做出明确的规定，然后加以系统、科学的描述和规定的活动。简言之，就是一个确定工作（职务）的任务、活动和责任的过程。 工作分析的结果是形成工作描述与任职说明及相关文件，以便管理人员使用，其本身也构成人力资源管理信息库的主要内容。它既是人力资源开发与管理中必不可少的环节，又是其前提。 2.工作分析公式(The Job Analysis Formula) 国外人事心理学家从人事管理角度，提出了职务分析公式 ①用谁 （Who） ②做何事（What） ③何时 （When） ④何地 （Where） ⑤如何做（How to do） ⑥为何 （Why） ⑦为何人（For Whom） 二 工作分析的基本术语 1 工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位。例如从工具箱中取出夹具，盖上瓶盖，将夹具与加工件安装在机床上，开启机床等均是工作要素。 2 任务：为了达到某种明确目的所从事的一系列具体活动。它可以由一个或多个工作要素组成。如工人加工工件、打字员打字都是一项任务。 3 责任（职责）：个体在工作岗位上需要完成承担的 主要任务或大部分任务。它可以有一个或多个任务组成。打字员的责任包括打字、校对、简单机器维修等系列任务。 三 工作分析的内容 1 工作描述（确定工作的具体特征） 工作描述具体说明某一工作的内容、特点及工作环境。 规范的工作描述一般包括： ①工作名称：指组织对从事一定工作活动所规定的工作名称或工作代号，以便于对各种工作进行识别、登记、分类以及确定组织内外的各种工作关系。 ②工作活动和程序：是工作描述的主体部分。包括： 所要完成的工作任务与负担的责任； 执行任务时所需的条件； 工作流程与规范； 与其他人的正式工作关系； 接受监督以及进行监督的性质和内容。 2 工作说明书（找出工作对对任职人员的各种要求） 工作说明书：即任职要求，说明担任某项职务的人员必须具备的生理要求和心理要求。主要包括以下几个方面。 ①一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验 ②生理要求：健康、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度 ③心理要求：观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、学习能力、解决问题能力、创造性、数学能力、语言能力、决策能力、交际能力、性格、气质、兴趣、爱好、态度、事业心、合作性、领导能力等等。 公司办公室文秘的工作描述 工作名称：办公室文秘 工作代号：B—113 所属部门：办公室 （1）工作内容。在办公室主任的领导下，完成文秘工作。具体包括处理各种函件、通知、公告的起草、打印和收发；收集、汇总办公室工作中所需的数据资料，并加以编辑和分类；接待办公室的来客；速记会议发言等等。 （2）工作环境。90%以上的工作时间在室内，一般不受天气影响，但可能受气温影响，温度适中，无有害气体，无噪音，工作地点在本市。 （3）社会环境。办公室有6名工作人员，直接上级是办公室主任，经常要到公司其他各部门进行文件分发和资料收集的活动。 （4）工作待遇。基本工资每月800元，岗位津贴每月200元。每周工作五天，法定假日放假；一年有五天公休假，每年有一次进修机会。 公司办公室文秘的工作说明书 工作名称：办公室文秘 工作代号：B—113 一般要求： 性 别：男女不限 年 龄：21—30岁 学 历：大学专科以上 工作经验：从事文秘工作二年以上。 生理要求：身体健康，无传染性疾病，男子身高1米七零以上，女子身高一米六零以上。平时工作以听、写、说为主。 心理要求：具有一般的分析、判断、观察能力；要有较强的理解能力、记忆能力、语言表达能力；会打字，每分钟至少45字，超过55字最理想；速记能力强，每分钟至少100字；有一定的专