第三讲 公共关系的主体 大学公共关系学课件.pptVIP

第三讲 公共关系的主体 一 社会组织 是随着社会发展和分工日趋精细，人们为了有效地达到特定目标，依照一定宗旨、制度和系统建立起来的共同活动集体。 一定人数；有特定的目标；有规章制度；存在某种权力结构；有一定物质基础；存在着时间上的连续性；有某种群体意识。 从公共关系的角度划分不同类型的社会组织 （一）竞争性营利组织 企业是营利性组织，除极少数垄断企业外，一般企业都处于不同程度的竞争状态中。在物质利益驱动下，企业从事经营活动的积极性很高，会在与同行业竞争时，以公关活动来争取最佳的生存环境。 （二）竞争性非营利组织 政治组织、学校、教堂等，这些组织也有一定程度的经济目标。也需要赢得各种公众的理解和支持。但是，非营利性组织的投入产出关系并不是很明确，因此它们对公关的理解有差别。 (三)垄断性非营利性组织 政权机关和一些公益性部门,如法院、警察局、公交公司等市较为典型的这类组织。它们一般即无利益的强力驱动，又无竞争压力，若无其它硬约束机制，以及缺乏良知的话，它们很容易忽视公众的利益与呼声，违背自己的承诺。公关意识比较淡漠。 （四）垄断性营利组织 在我国，电信局、铁路企业应为典型的垄断性营利组织。拥有独一无二的著名旅游的企业也是这些组织有追求经济利益的 冲动却无竞争的压力。因此，公关表现最差。 二、公关部与公关公司 （一）社会组织中设立公关部的原则 必要性原则： 职责化原则 专业化原则 （工作量与薄弱点） 是否有必要还有以下的判断标准 ---组织规模的大小 ---竞争关系 ---与外部公众的接触面 公关部的位置关键取决于组织的最高领导。 只有当公关部的负责人同最高管理人员有直接接触，并且是核心的决策委员会的代表时，公关活动才能奏效。渴望“强制顾问”的作用。 公关负责人同其他部门的负责人必须在地位上保持平等。如其他部门的领导处于副总裁的职位，公关部的领导也应如此。 下面的图表明了公关职能在企业中的三种模式，反映了公关在企业的不同地位。 总经理直接负责制 常务副总经理负责制 部门副总经理负责制 （二）公关部的职能 制定整体公关计划 采集信息 咨询建议 宣传教育 游说与开发 接待交际 问题处理 组织实施专项公关活动 公关职业最大的价值在于预测和策划所发生的一切，而不是报道或再现已决定的一切。应付公众现有的态度是重要的，而帮助形成并指导公众未来的态度则更有价值。 （三）． 公共关系公司 是指那些受客户委托，以代理者、实施者的身份专门从事公关关系活动或咨询的服务性企业。通常是由经过一定的专业知识和技能训练、具有较多工作经验的公共关系专家组成的。 公关公司的具体职能 公共关系咨询 传播信息 组织活动 人员培训 公关公司的基本类型 综合服务型公关公司（如公共关系公司与广告公司合营） 专项服务型公关公司（如单独经营的专项咨询公司） 公共关系顾问公司（如单独经营的综合性咨询服务） 举例：一些公司的业务形式 　　2005年内地的搜索老大百度在纳斯达克上市，而百度上市的幕后英雄就是伟达公司，全球搜索老大是Google，他们聘请了美国专长于IT业务的霍夫曼公关公司。由于它的成就，伟达入围中国2005最具影响公关公司。 万博宣伟——政府公关?　　曾经为北京申办2008年奥运会和上海申办2010年世博会提供了专业的公关支持的万博宣伟，在政府公关方面功勋卓著。2005年底，万博宣伟公关公司被美国一家杂志评选为2005年年度最佳公关公司。同时，万博宣伟公关公司在投资者、财经关系研究和测量作用以及创造力等方面的工作也被评选为年度最有价值事件。 入围2005年最佳公关公司的还有： 　2005年奥美公关在中国做出了最卓越的贡献，加入中央企业发言人培训班，实施中国有史以来的第一次大型国际广告投放活动，使奥美赢得一片的喝采。 2005年蓝色光标向着百年的品牌迈进了一大步，包揽了中国最具影响的品牌——联想一半的公关的业务。 中国环球在企业危机方面善于起死回生，2005年用独到的手法化解了雀巢奶粉出现的危机。 　　2005年，雀巢奶粉出现危机，雀巢(中国)有限公司授权接待媒体的中国环球公关公司给媒体发来声明：雀巢金牌成长3+奶粉可以安全食用。声明还给出了两个背景资料： （1）碘是身体和大脑正常生长和发育所不可缺少的微量元素。食物中碘的主要来源是奶制品、碘盐和海产品等。 （2）根据中国营养学会公布的数据，儿童碘摄入量的安全上限为每日800微克。而该产品中碘含量微少，比上述安全上限要低。 　　同样的，在5年前，中国国家医药监督管理局宣布15种含PPA的药品暂停使用和销售，包含了中美天津史克制药有限公司生产的康泰克和康德两种产品。进入中国市场已有11年历史的康泰克陷入危机. 中国环球公关公司受中美史克天津制药有限公司