演讲技巧与培训要点.ppt

演讲技巧与培训要点 培训部：徐幼杰 TEL：6630 xuyoujie@ 课程提纲 成功演讲要点 演讲技巧 个人形象及授课准备 教案制作 练习： 练习 练习1： 一个优秀的售前工程师所需要的基本素养 练习2： 应该如何做好售前测试的准备和善后工作 练习3： 在和客户沟通方面应该有注意哪些事项 1、成功演讲要点 演讲原则 良好的开场白 没有效果的演讲 行之有效的结束语 演讲原则 具有自己的风格，没有固定的一个标准 得到多数听课者的认可，面面俱到是不可能的 不同场合、时间、对象、内容要有不同的对策 讲师应有的行为特质： 自信 爱智 尊重 耐心 幽默 积极 成功演讲的结构要点 开场——凤头（漂亮、引人入胜） 主体——猪肚（充实、条理清晰） 结尾——豹尾（精悍、简短耐味） 设计开场白的五大手法 引文法（新闻、典故、名言、电视） 提问法（设问与自问） 利益法（价值与好处） 故事法（和主题要有关联） 数字法（客观的统计数据） 良好开场白的三大功效 要为听众说明目的，阐述学习的内容 “钩” 住听众，引起他们的兴趣，并抓 住听众的注意力 建立彼此融洽的氛围与信赖感，塑造良 好的学习氛围 没有效果的演讲 温柔催眠型 远山含笑型 自首犯罪型 逐次解说型 按时计费型 演讲的忌讳 自以为是 不做准备 说太多应酬话 论人隐私 过多的自我吹嘘 落入辩论 行之有效的结束语 首尾呼应 引导号召 回顾总结 压缩提炼 引经据典 有效结束语应达到的三大目的 重申演讲中要点 获得你想要获得的听众的反应 建立与听众深度的亲和关系 2、演讲技巧 对视交流 声调/语速/用词 运用肢体 问答原则 对视交流 1、对视交流的好处 你能控制住紧张情绪 你同听众进行一对一的交流，引发听众对你的注意力 你的思维更加清晰。可以评估听众的反应 你的语速得到控制，会变得抑扬顿挫 你无意识的口头禅会大大减少，甚至根本没有 2、对视交流的注意事项 不宜：— 向上下、左右、闪烁/跳跃 — 看天花板、地板或墙壁做思考状 — 只看一、二个人/房间的某一角 — 看准备好的讲稿或屏幕 — 扫视所有听众。 注意：— 讲演之前先做眼神交流，锁定某人 — 在每个角落找一个固定目标 — 轮流扫描你的听众（S型扫描） — 一定要和听众作眼光的接触（3-5秒） 3、对视交流的技巧 一次只看一位听众 听众人数少，尽可能与每一位听众做对视交流。 每次对视的时间约为5秒钟，以便讲完一句完整的 话或表达完一个完整的语义内容。 开口讲话前，将目光锁定在一位听众的脸上，讲 完一句完整的话后再换另一位听众。 4、扫视带来的问题 你在同一时间里受到太多形象的刺激。 你的紧张感加剧。 你的思维变得更困难。 你不自觉地加快语速。 你很可能会不自觉地使用“那么”、“就是说”、“啊”等无意义的口头禅。 声调/语速/用词 1、音量控制的作用 始终吸引听众的注意力 使所有听众都听清你讲话 帮助听众加深理解 使听众记住你 2、声调/语速/用词 不宜：— 单调、用聊天的声调 — 速度过快/太慢 — 过多的“口头禅”与“专业名词/术语” 注意：— 强调与重要之处要加强音量、音调 — 语速适中（180-220字/分钟） — 一定要运用间隔和停顿 — 抑扬变化 — 避免因失控而过高或因控制过度而过低 运用肢体 1、身体姿态 不宜：- 左右/前后摇晃 - 双踝紧靠或两脚叉开 - 走动频繁/固定一点，或无目的的踱步 - 过于靠近听众 注意：- 平衡身体重心，脚与肩同宽 - 抬头、挺胸、拉直背脊、腰杆 - 适度微笑、嘴角放松 2、手势 不宜：—紧张性动作（双手紧握、洗手） —相当长时间保持一种手势（抱胸、插袋、背手、支撑） —小动作（如玩笔、伸缩教棒、手机等） 注意：—双手自然放松，下垂或握于前方 —针对听众人数，适度变化/夸张 —配合内容，自然有节奏并有感情 —只作必要动作，舒展、大方、自信。 答问原则 1、注意事项 听 - 建立视觉交流 - 注意你的身体语言 暂停演讲 - 不要打断提问者 - 复述（大多数情况下） 回答 - 根据事实来回答 - 针对提问者的要求 - 顾及在场所有听众 2、提问方式 举手询问：“有问题吗”或“下一个问题？” 选择一名提问者，手心朝上示意，不要用指头点。 直视提问者，仔细倾听问题背后的含义。 提问结束后，将你的目光移向另一名听众。 重复或加工重复刚刚提出的问题。 目光转回提问者，开始答问，应结合演