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维也纳酒店集团 企业文化 ◆创新： ⑴研究行业中不足与失败的案例，从中吸取教训。 ⑵学习标杆成功与优秀之处。 ⑶大胆构想，勇于尝试，并宽容因此产生的失败。 ⑷保持核心理念，其余一切皆可致力优化。 ⑸继承原有的成果和优点，持续不断地改进。努力争⑹取新的突破，创 造卓越和奇迹。 ◆用人理念 （1）有德有才，提拔重用；有德无才，培养使用；无德有 才，限制任用；无德无才，绝对不用。 （2）用人所长、知人善任。 （3）充分授权。 （4）内部优先。 （5）专业化、年轻化、本地化。 * * 企业愿景 创世界品牌 立百年伟业 ◆我们营造一个充满爱的世界，我们用爱为人类编织一片快乐 温磬的维也纳旅途；世界因为我们而精彩，民族为我们而自 豪！ ◆我们每天乐在工作，我们是一个学习型的组织，这里是培养 人才的沃土，这里让我们从优秀到卓越，这里是成功人生的 摇篮！ ◆只要我们努力、进取、坚持和对企业忠诚，我们就会成为拥 有企业股份的主人，我们就会拥有幸福快乐的人生！ ◆核心理念之核心使命 持续不断地改善酒店的品质，为客户提供称心愉悦的高品质服务是我们神圣的使命，因之我们平凡而伟大；能让礼仪之邦拥有世界最著名的酒店品牌，使我们感到自豪和骄傲！ 核心理念之核心价值观 谦和、务实、高效、创新 ◆谦和 ⑴顾客至上：提供快捷周到而友善的服务，让客户体验宾至如 归。 ⑵员工第一：善待员工，成为合作伙伴，尊重与关爱，共同分享 成果和成就感，其余一切会随之而来。 ⑶谦虚好学：永不满足现状，建立学习型企业机制，卓越的企业 首先要生产优秀的员工。 ⑷团队精神，合作共赢：团结就是力量，合作才能强大，做大家 有利益的事才能长久，建立多赢的机制。 ◆务实： ⑴诚实与正直。扎实做事，诚实做人。 ⑵结果导向。 ⑶以结果评价人和事。 ⑷基于绩效，大胆为结果买单。 ◆高效： ⑴强烈的责任感。 ⑵迫切的愿望。 ⑶高度的自发性。 ⑷用先进的IT技术管理企业。 ◆产品核心广告语 五星装修 二星消费 ◆经营理念  为客户提供高性价比、舒适便捷、安全、环保 的住宿产品和健康美食；创造物超所值的客户体 验，为客户提供更多的附加值。 ◆产品核心值价 物超所值、安全便捷、艺术典雅 音乐助眠、健康美食、舒适环保 ◆服务理念 ⑴员工第一，顾客至上。 ⑵客户的满意是检验我们服务的唯一标准。 顾客 员工 领导 ◆用人理念 ⑴聘好人 ⑵用好人: 管理制度 ⑶留好人: 激励制度 ⑷以人为本,重视员工 ⑸不抱怨,不批评,不责备 ⑹多引导,多辅导,多指导 *